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<正> 最大限度地满足用户的档案需求,是档案部门工作的出发点,也是归宿。深入地了解、分析和研究设计人员对档案的需求、特点,才能做到有的放矢,改进服务工作,提高服务效能。 一、设计人员对档案需求的特点 档案工作是服务性的工作,它的服务性集中在开展利用工作上,为利用者直接服务。就具体用户而言,其需求因人而异,所以