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摘 要：在网络发达的今天，QQ已经成为广播电视大学大多数学员的交流联系方式。而利用QQ群组建电大学习协同小组班集体，通过多方交流和各种传播方式来进行新型的课程辅导，可以有效地适应时代的变化，弥补传统辅导教学方式的不足。
关键词：远程教育；课程辅导；QQ群；创新
广播电视大学是开放式的教学，在广播电视大学远程教育教学质量保证体系中，课程辅导教学是十分突出而不可缺少的环节。这就要求我们电大的辅导教师要适应新形势的发展，利用QQ建立QQ群协同学习小组集体，实现教学信息的双向传输。这样教师可以即时答疑解惑，指导学生利用有限的学习资源提高学习效果。
一、QQ群在电大课程辅导中应用的好处分析
（1）方法简便、可行，硬件要求低（手机或电脑），软件支持已经普及。广播电视大学就是以广播电视电脑网络等多媒体为主要教育手段的，教育教学手段的变化必然要带来教育观念的改变。电大学生比较分散，不方便集中辅导，我们就利用科技的进步寻找新的教育教学方式。现在电脑的普及与手机里的掌上腾讯QQ的出现，使QQ在年轻人中成为一种非常普及的交流方式。这就为我们通过QQ来促进辅导教师对电大学员进行课程辅导提供了结实的软件、硬件基础和保障。
（2）QQ的多方同时在线、离线交流与多方式信息传输为电大课程辅导多事物处理提供可能。课程电大辅导教学过程可分为前置辅导、同步辅导、总结辅导三个步骤。如果是传统教学，这些都是分开进行，耗时耗力效果还难以保证。而在QQ群里这些不同的步骤可以同时存在。因为QQ系统里可以进行多方交流，也可以两两之间单独进行，既保证了共享性也提供了私密性。QQ功能的强大为电大辅导多方向和多事务并发处理提供了的可能。
（3）辅导纪录、交流记录的保存，资源共享，方便不同学员错时下载。电大辅导教师实施辅导都是跨章节进行总领，指出学生必须掌握的内容，对重点内容作出强调，对一般掌握的内容作简要说明，促使学生在极短的时间内对所学内容进行了解。学生在自学过程中出现问题也可以在QQ上留言发问，得到辅导教师与其他同组同学的指导。课程教师对一些共性的问题可以在QQ群里一起解答，对一些个性的问题可以单独解决。这样的辅导既照顾了“面”也兼顾到了“点”，达到了点面结合。
二、QQ群课程辅导的具体实施方案
（1）一个协同学习小组建立一个实名的QQ群。在电大教学中，对学员按照专业不同分成学习协同小组，这样当学员一开学我们就要求每个课程辅导学习协同小组建立一个QQ群成立一个空中虚拟的课程班级，当全组同学都加入之后，同时修改备注姓名，采用实名制，确定班干部、骨干学员。同时利用QQ邮箱、文件传输功能、群邮件、群共享、QQ空间来发布课程辅导通知与作业和学习资料等。
（2）各个专业班制定相应班规。各个专业班在电大导学教师（班主任）及辅导教师的协助下，制定比较符合班级大多数成员实际情况的比较宽松的班规，规定好全班同学集体上线交流的时间。网络导学和传统的面对面的导学活动一样，必须建立一套完善的管理机构和管理制度，才能保证网络导学的可持续发展。
（3）课程辅导教师定时上线进行在线辅导答疑。电大课程辅导教师的引领既是电大教学辅导的主要内容，又是电大教学辅导的重要手段。电大学生的原有水平参差不齐，在自学过程中会遇到许多疑问。对于这种情况辅导教师可以先统一辅导，再加以即时个别答疑，也可以抽空查看咨询记录，一口气逐条回答。可以说QQ网络交流的时空的延展性使网络辅导更容易得到教师与电大学员的支持和参与。
（4）在线发放学习资料与收缴作业。电大作业与学习资料的发放与收缴也是一个让辅导教师头痛的问题，时间总是拉得很长，很多学员在约定的时间没空，不能及时拿到和完成并上交作业，现在通过QQ的文件共享和在线、离线文件传送，很好地解决了这个问题。学员在自己方便的时间上去下载，完成之后通过QQ邮件或文件传输上交课程辅导教师，教师可以在线批改，达到了良好的辅导效果。
三、利用QQ群进行电大课程辅导取得的成效
（1）适应时代变化，弥补传统辅导教学方式的不足。在电大远程教育教学质量保证体系中，通过实践证明课程辅导教学是十分突出和不能缺少的重要部分。近几年越来越多的课程进入了远程教育系统，教师要及时引进新的教学辅导方法。而利用QQ群的新型的辅导方式就是广播电视大学在适应时代变迁，解决远程辅导与面对面辅导方式中存在的问题，弥补传统辅导方式的不足，提高辅导效率的有效措施。
（2）增加师生、生生之间交流，形成稳定的空中学习协同小组。在传统的课程辅导方式中，学员很难同时到齐，造成同一学习协同小组里面辅导教师与学员之间、同小组同学之间交流很少，班级结构松散，很多同学到毕业了也相互并不认识。现在通过组建QQ群，很多教师与同学可以天天在线，除了讨论学习内容之外也相互聊天，彼此相熟，促进了生生交流、师生交流、师师之间的交流，能联络师生之间、班集体学员之间的感情，减少流生，形成一个稳定的空中学习协同小组。
（3）营造现代、活泼、民主、积极的学习氛围。利用QQ群建立的新型学习集体，在虚拟的空间里面，大家都是隐形的，也都是平等的、公平的。电大学员可以在QQ群里各抒己见，多说少说、多错少错都没有关系，这样就营造了传统教学管理方式缺少的现代气息，让好学的、后进的学生都能得到课程辅导教师的指导。这样，不仅打造了一个活泼、民主的班集体，而且形成了积极的学习氛围。
总之，随着时代的发展、科技的进步，电大的远程教育也面临着新的变革，怎样提高教学辅导效果是摆在每位电大教师面前的课题。而利用QQ群组建空中学习协同小组，通过QQ的迅速、便利、超时空的传递方式，有效地改变了电大传统教学与分散零落的学习方式。
参考文献：
[1]周红星.利用QQ群提升地理教研活动水平[J].教研员园地，2010.
[2]王莉.QQ传播的负外部性及其社会控制[J].中国校外教育，2007（5）.
（浙江广播电视大学永康学院）
（本文系浙江广播电视大学2011年度科研项目研究成果）
关键词：远程教育；课程辅导；QQ群；创新
广播电视大学是开放式的教学，在广播电视大学远程教育教学质量保证体系中，课程辅导教学是十分突出而不可缺少的环节。这就要求我们电大的辅导教师要适应新形势的发展，利用QQ建立QQ群协同学习小组集体，实现教学信息的双向传输。这样教师可以即时答疑解惑，指导学生利用有限的学习资源提高学习效果。
一、QQ群在电大课程辅导中应用的好处分析
（1）方法简便、可行，硬件要求低（手机或电脑），软件支持已经普及。广播电视大学就是以广播电视电脑网络等多媒体为主要教育手段的，教育教学手段的变化必然要带来教育观念的改变。电大学生比较分散，不方便集中辅导，我们就利用科技的进步寻找新的教育教学方式。现在电脑的普及与手机里的掌上腾讯QQ的出现，使QQ在年轻人中成为一种非常普及的交流方式。这就为我们通过QQ来促进辅导教师对电大学员进行课程辅导提供了结实的软件、硬件基础和保障。
（2）QQ的多方同时在线、离线交流与多方式信息传输为电大课程辅导多事物处理提供可能。课程电大辅导教学过程可分为前置辅导、同步辅导、总结辅导三个步骤。如果是传统教学，这些都是分开进行，耗时耗力效果还难以保证。而在QQ群里这些不同的步骤可以同时存在。因为QQ系统里可以进行多方交流，也可以两两之间单独进行，既保证了共享性也提供了私密性。QQ功能的强大为电大辅导多方向和多事务并发处理提供了的可能。
（3）辅导纪录、交流记录的保存，资源共享，方便不同学员错时下载。电大辅导教师实施辅导都是跨章节进行总领，指出学生必须掌握的内容，对重点内容作出强调，对一般掌握的内容作简要说明，促使学生在极短的时间内对所学内容进行了解。学生在自学过程中出现问题也可以在QQ上留言发问，得到辅导教师与其他同组同学的指导。课程教师对一些共性的问题可以在QQ群里一起解答，对一些个性的问题可以单独解决。这样的辅导既照顾了“面”也兼顾到了“点”，达到了点面结合。
二、QQ群课程辅导的具体实施方案
（1）一个协同学习小组建立一个实名的QQ群。在电大教学中，对学员按照专业不同分成学习协同小组，这样当学员一开学我们就要求每个课程辅导学习协同小组建立一个QQ群成立一个空中虚拟的课程班级，当全组同学都加入之后，同时修改备注姓名，采用实名制，确定班干部、骨干学员。同时利用QQ邮箱、文件传输功能、群邮件、群共享、QQ空间来发布课程辅导通知与作业和学习资料等。
（2）各个专业班制定相应班规。各个专业班在电大导学教师（班主任）及辅导教师的协助下，制定比较符合班级大多数成员实际情况的比较宽松的班规，规定好全班同学集体上线交流的时间。网络导学和传统的面对面的导学活动一样，必须建立一套完善的管理机构和管理制度，才能保证网络导学的可持续发展。
（3）课程辅导教师定时上线进行在线辅导答疑。电大课程辅导教师的引领既是电大教学辅导的主要内容，又是电大教学辅导的重要手段。电大学生的原有水平参差不齐，在自学过程中会遇到许多疑问。对于这种情况辅导教师可以先统一辅导，再加以即时个别答疑，也可以抽空查看咨询记录，一口气逐条回答。可以说QQ网络交流的时空的延展性使网络辅导更容易得到教师与电大学员的支持和参与。
（4）在线发放学习资料与收缴作业。电大作业与学习资料的发放与收缴也是一个让辅导教师头痛的问题，时间总是拉得很长，很多学员在约定的时间没空，不能及时拿到和完成并上交作业，现在通过QQ的文件共享和在线、离线文件传送，很好地解决了这个问题。学员在自己方便的时间上去下载，完成之后通过QQ邮件或文件传输上交课程辅导教师，教师可以在线批改，达到了良好的辅导效果。
三、利用QQ群进行电大课程辅导取得的成效
（1）适应时代变化，弥补传统辅导教学方式的不足。在电大远程教育教学质量保证体系中，通过实践证明课程辅导教学是十分突出和不能缺少的重要部分。近几年越来越多的课程进入了远程教育系统，教师要及时引进新的教学辅导方法。而利用QQ群的新型的辅导方式就是广播电视大学在适应时代变迁，解决远程辅导与面对面辅导方式中存在的问题，弥补传统辅导方式的不足，提高辅导效率的有效措施。
（2）增加师生、生生之间交流，形成稳定的空中学习协同小组。在传统的课程辅导方式中，学员很难同时到齐，造成同一学习协同小组里面辅导教师与学员之间、同小组同学之间交流很少，班级结构松散，很多同学到毕业了也相互并不认识。现在通过组建QQ群，很多教师与同学可以天天在线，除了讨论学习内容之外也相互聊天，彼此相熟，促进了生生交流、师生交流、师师之间的交流，能联络师生之间、班集体学员之间的感情，减少流生，形成一个稳定的空中学习协同小组。
（3）营造现代、活泼、民主、积极的学习氛围。利用QQ群建立的新型学习集体，在虚拟的空间里面，大家都是隐形的，也都是平等的、公平的。电大学员可以在QQ群里各抒己见，多说少说、多错少错都没有关系，这样就营造了传统教学管理方式缺少的现代气息，让好学的、后进的学生都能得到课程辅导教师的指导。这样，不仅打造了一个活泼、民主的班集体，而且形成了积极的学习氛围。
总之，随着时代的发展、科技的进步，电大的远程教育也面临着新的变革，怎样提高教学辅导效果是摆在每位电大教师面前的课题。而利用QQ群组建空中学习协同小组，通过QQ的迅速、便利、超时空的传递方式，有效地改变了电大传统教学与分散零落的学习方式。
参考文献：
[1]周红星.利用QQ群提升地理教研活动水平[J].教研员园地，2010.
[2]王莉.QQ传播的负外部性及其社会控制[J].中国校外教育，2007（5）.
（浙江广播电视大学永康学院）
（本文系浙江广播电视大学2011年度科研项目研究成果）