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从事汽车维修业难免与顾客发生摩擦,提高服务质量当然应该是首要措施,但是如果遇到挑剔的顾客该如何对付呢?采取什么办法避免发生矛盾呢?且听一听一位美国汽车修理店经理的经验之谈。
有备无患
【摘 要】
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从事汽车维修业难免与顾客发生摩擦,提高服务质量当然应该是首要措施,但是如果遇到挑剔的顾客该如何对付呢?采取什么办法避免发生矛盾呢?且听一听一位美国汽车修理店经理的经
【出 处】
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汽车维修与保养
【发表日期】
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2000年04期
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