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我在购物网站上看中一台电视机，随即下单购买，并通过网上银行支付了货款及运费共计8866元。一周后，快递公司把电视机送到了我居住的小区。在对包装和外观做初步检查后，我在网上确认收货，并将货款支付给卖家。两天后，安装人员上门安装时，却告诉我电视内屏损坏，称这样的电视是无法正常观看的。于是，我打电话联系购物网站的客服人员，讲明情况，要求退货。但客服表示，他们网站明确要求我在收到电视机时要当场验货，我已在验货单上签字，表明电视机已经验收没有问题。