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由救火式的被动服务逐步向有序的主动式服务转变，是当今IT服务管理不断走向成熟的趋势。如何应对IT基础设施的需求变化、积极主动地为客户降低成本、发挥IT系统的高可用性，是整个IT运维服务市场需要面对的一个问题。在这样的环境下，宝信怎么做？
当今服务经济的一个重要特点，便是从被动式服务转向主动式服务，IT运维服务也不例外。如何应对IT基础设施的需求变化、积极主动地为客户降低成本、发挥IT系统的高可用性，是整个IT运维服务市场需要面对的一个问题。
尽管当前国内IT服务市场发展迅速，但仍遇到诸多问题，如用户对信息化的依存度不高、运维的迫切性还不明显、计价标准缺乏行业规范等等。不过，随着国内信息化程度的不断提高、企业规模不断壮大以及管理水平的加强，IT运维服务越来越显现出其独有的价值。
被中国电子信息产业发展研究院评为惟一的“中国最具竞争力IT服务企业”的宝信软件，有着悠久的IT运维服务历史。宝信软件公司副总经理周建平也不断强调，“当下IT服务已经成为现代服务业的一个重要的组成部分，而宝信软件已经拥有26年的服务历史，在IT运维上有着自己一整套全程的服务理念。”
宝山钢铁总厂自动化部是宝信软件的前身，于1979年成立，刚开始仅仅是生产系统与专用网络的运行维护。1994年后，宝利、宝康、宝钢软件、宝钢计算机等公司相继成立，当时提供的是平台、系统、应用的分散运行维护。到了2001年，宝信软件股份有限公司成立，它集中运维力量，建立统一的运维管理制度和四级运维支持体制，并提供跨平台、跨系统的集成运维服务能力，覆盖宝钢集团范围内的IT信息系统运维。
截至2006年，宝信拥有12家分子公司，7家控股子公司，提供符合ITIL服务流程的IT运维服务，建立集中的备件库，提供系统远程监控能力以及跨区域、跨地域的全生命周期的运维服务能力，并向外部市场扩张、辐射、渗透。用宝信软件系统服务事业部总经理王剑虎的话说，“我们起家就是做运维服务，然后做软件开发，再者是一个系统集成商的角色。这三者相互促进，相互联动。”
正是传承了宝钢二十多年的IT运行维护经验，宝信软件致力于国际先进服务理念（ITIL）的导入，倡导“全生命周期”、“全流程”、“全层次”的三全服务理念; 并以客户需求为目标，为客户提供“咨询－设计－实施－运维/维修”全生命周期的IT运维解决方案，覆盖企业IT业务所涉及的主机系统（包含主机硬件/软件/应用）、网络、信息安全、桌面系统全方位的运维服务，为客户创造最大价值的利益。
“工程、产品、服务”的交叉整合，是宝信软件的一条独特的产业链。宝信软件的大客户经理刘国华谈到，在国内，一般来说，工程中的延伸性服务比较多，大多是为了推销产品的需要，而像宝信这样和业务需求相结合，整合成一套服务产品的却比较少。“我们在做工程的同时，就考虑到服务设计的要素，把运维设计纳入工程项目中，不仅节约了我们的成本，而且为客户节约了成本和时间。运维设计、运维服务以及应用的紧密结合，宝信软件在国内还是相当领先的。” 刘国华说。
当今服务经济的一个重要特点，便是从被动式服务转向主动式服务，IT运维服务也不例外。如何应对IT基础设施的需求变化、积极主动地为客户降低成本、发挥IT系统的高可用性，是整个IT运维服务市场需要面对的一个问题。
尽管当前国内IT服务市场发展迅速，但仍遇到诸多问题，如用户对信息化的依存度不高、运维的迫切性还不明显、计价标准缺乏行业规范等等。不过，随着国内信息化程度的不断提高、企业规模不断壮大以及管理水平的加强，IT运维服务越来越显现出其独有的价值。
被中国电子信息产业发展研究院评为惟一的“中国最具竞争力IT服务企业”的宝信软件，有着悠久的IT运维服务历史。宝信软件公司副总经理周建平也不断强调，“当下IT服务已经成为现代服务业的一个重要的组成部分，而宝信软件已经拥有26年的服务历史，在IT运维上有着自己一整套全程的服务理念。”
宝山钢铁总厂自动化部是宝信软件的前身，于1979年成立，刚开始仅仅是生产系统与专用网络的运行维护。1994年后，宝利、宝康、宝钢软件、宝钢计算机等公司相继成立，当时提供的是平台、系统、应用的分散运行维护。到了2001年，宝信软件股份有限公司成立，它集中运维力量，建立统一的运维管理制度和四级运维支持体制，并提供跨平台、跨系统的集成运维服务能力，覆盖宝钢集团范围内的IT信息系统运维。
截至2006年，宝信拥有12家分子公司，7家控股子公司，提供符合ITIL服务流程的IT运维服务，建立集中的备件库，提供系统远程监控能力以及跨区域、跨地域的全生命周期的运维服务能力，并向外部市场扩张、辐射、渗透。用宝信软件系统服务事业部总经理王剑虎的话说，“我们起家就是做运维服务，然后做软件开发，再者是一个系统集成商的角色。这三者相互促进，相互联动。”
正是传承了宝钢二十多年的IT运行维护经验，宝信软件致力于国际先进服务理念（ITIL）的导入，倡导“全生命周期”、“全流程”、“全层次”的三全服务理念; 并以客户需求为目标，为客户提供“咨询－设计－实施－运维/维修”全生命周期的IT运维解决方案，覆盖企业IT业务所涉及的主机系统（包含主机硬件/软件/应用）、网络、信息安全、桌面系统全方位的运维服务，为客户创造最大价值的利益。
“工程、产品、服务”的交叉整合，是宝信软件的一条独特的产业链。宝信软件的大客户经理刘国华谈到，在国内，一般来说，工程中的延伸性服务比较多，大多是为了推销产品的需要，而像宝信这样和业务需求相结合，整合成一套服务产品的却比较少。“我们在做工程的同时，就考虑到服务设计的要素，把运维设计纳入工程项目中，不仅节约了我们的成本，而且为客户节约了成本和时间。运维设计、运维服务以及应用的紧密结合，宝信软件在国内还是相当领先的。” 刘国华说。