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摘要：在电信市场竞争日益激烈的前提下，如何以互联网技术为依托，积极寻求新形势下的市场营销策略，并结合现阶段我国电信企业发展的特点，建立和完善自主创新战略机制和可持续发展运营模式显得尤为紧迫。
关键词：电信企业；市场策略；营销创新随着电信体制改革的不断深入发展，各电信运营商都采取了一系列方法来提高自己的营业额和利润。为了摆脱传统运营模式的困扰，最大限度的发掘市场潜力，并保持高效稳定的发展模式是现阶段电信企业管理者必须思考的问题。
一、电信营销现阶段的处境
（一）市场营销体系中存在的问题
企业的营销策划部门没有准确的掌握市场信息，因此，不能有针对性的设计客户需要的产品。对这种可持续性市场营销发展战略的深入研究，直接影响了整个市场营销策略的制定。另外，企业没有长远的规划和市场营销激励机制，这样很难调动员工的市场开发积极性。
（二）现阶段电信企业市场营销特点
一方面，它的营销意识在不断增强，市场营销机制也在不断更新，同时企业普遍采取了一些宣传手段进行产品的推销和推广；另一方面是对服务工作的重视，企业在内外都建立了可行的服务管理机构。
二、电信营销策略创新的研究
（一）网络营销创新模式需大力推进
互联网的发展也带动了相关产业的发展，包括电信产业。随之而产生了网络营销的企业销售模式，它有效的利用了互联网的优势来实现企业的营销目标。互联网营销在我国的发展历程中有很大的优势，但随着对其运用和了解的程度不断加深，它在网络营销这种模式下渐渐显露出的劣势也值得人们思考探讨。目前网络上充斥着各种各样的网购平台，其中不乏欺骗和网络盗窃等不法行为，消费者一旦误入所谓的“钓鱼”网站，就会带来经济损失。况且网购消费群体一般是年轻人，对于年级稍大的那部分群体，网购根本发挥不出其优势。网购另一个让人关注的是支付环节存在安全隐患。由此看来，在未来的发展战略框架下，互联网要想取得长期的发展就必须有所创新和突破。
用户体验和与商家彼此之间的互动是网络营销的创新方向。由于网络具有广泛的“参与度”和互动，这对于企业的营销工作来说是新的渠道和方式。商家可以通过多种方式来搜集客户的意见，让客户直接或间接参与到产品的设计、研发和生产过程，如此开发出适合客户需求的产品。以互动的行为方式，通过有效的调查分析结果，建立从设计、销售到客服的一套完备的营销体系，从而构建直接面向客户体验的互动营销模式。
电信企业应抓住新形势下的有力时机，合理利用互联网资源，通过提供免费服务，建立用户相对完整的数据库，在对其进行分析后，根据广告目标受众的特点进行广告设计和投放，并进一步跟踪分析广告效果对受众的影响建立第二数据库。如此形成良性循环系统，对发潜在市场的开发和掌握市场开发主动权有具有重要推动作用。
依靠制度创新，大胆运用高新技术建立高效的市场营销网络体系，兼顾企业经济效益和市场经济效益，重视人才引进战略。在此基础上制定有效的、富有远见力的营销规划，积极拓展营销渠道，为企业的长期稳定可持续发展奠定坚实基础。
（二）打造创新品牌，拓展营销战略
企业必须认识品牌对经营所起的重要作用，品牌营销完全有必要作为一种创新营销思路得到开发利用。品牌消费是成熟消费，其竞争是市场营销领域中的高级别竞争。目前中国电信市场已经步入了品牌竞争的时代，如何发挥品牌最大的优势，留住更多的客户，这是广大运营商的追求。
品牌营销首先要注重产品开发环节。随着通信业务的发展，越来越多的年轻消费者开始追求产品的时尚、个性和多样了。而品牌可以增加产品的附加值，因为越来越多的增值业务等相关产业都受到乐更多的青睐。用户对产品的基本需求、质量以及使用产品给用户带来的价值等因素，都直接影响到品牌营销策略的实施。作为电信产品，用户的消费体验至关重要，这就要求运营商在包括建立优质网络和服务上进行改革和改进。根据客户的个性化要求，打造新品牌，延伸品牌价值，实现品牌创新，进而推进产品业务全面发展。
寻求新的品牌联合营销战略，目前电信运营商普遍在企业内部实施不同品牌的业务捆绑销售策略，这种营销模式操作起来比较单一，容易实现，但从整个销售发展层面来看，尚有其局限性。而要实现同行业不同企业或不同行业不同企业之间联合营销，因其各自的复杂的利益关系、品牌主张等，存在一定的挑战性，关键是在各自的发展“共性”上找突破点。
（三）探索和建立新的市场营销机构
在原有市场营销体系的基础上，积极开展新的市场营销机构的探索和研究，
对发展电信企业、树立企业形象和提高企业经济效益方面具有重要意义。
企业各部门应主动为营销市场开发提供有力条件，主要体现在制定以满足客户实际需求的规章制度、业务发展规划等方面，此外企业还应挖掘市场能力，形成规模效益，提高效益水平。
（四）提高服务水平，建立创新体系
近年来，电信运营商在提高服务质量和服务水平方面做了许多努力，并收到了一定的成效，但是在服务业竞争如此激烈的市场环境下，其改革创新能力还有待进一步提高。
服务创新是服务水平从低级到高级的跨越，要想在市场竞争中占有有利地位，就必须完善服务体系，并从客户的一般性需求出发，制定科学的监督考核机制，并加大创新体系建设投入，为电信运营商后续的发展创造有利条件，最终通过这种创新体系的作用获得更大的市场，形成经济效益增长的良性循环。
结束语
在以互联网为代表的新时代背景下，电信市场营销策略更多的是一种创新的思考。各种创新体系的建立都应该在充分了解和把握市场动态的基础上进行。受传统计划经济体制的影响，我国电信企业在市场竞争力方面存在着各种缺陷，而企业要想在激烈的市场竞争洪流中站得住脚，就必须加大企业改革的步伐，大力推进营销策略创新。（作者单位：邵阳学院经济与管理系管理科学）
参考文献：
[1]洪海玲.移动互联网时代下通信运营商营销策略创新研究[J].佳木斯教育学院学报，2014（6）.
[2]梁柏青，陆钢，李慧云等.运营商能力开放架构研究及发展思路探讨[J].电信科学，2011（4）.
[3]沈涛，康为.互联网新业务发展与运营模式[J].江苏通信，2012（5）.
[4]苏赋，李雷.电信产业发展与创新研究[J].管理观察，2009（26）.
关键词：电信企业；市场策略；营销创新随着电信体制改革的不断深入发展，各电信运营商都采取了一系列方法来提高自己的营业额和利润。为了摆脱传统运营模式的困扰，最大限度的发掘市场潜力，并保持高效稳定的发展模式是现阶段电信企业管理者必须思考的问题。
一、电信营销现阶段的处境
（一）市场营销体系中存在的问题
企业的营销策划部门没有准确的掌握市场信息，因此，不能有针对性的设计客户需要的产品。对这种可持续性市场营销发展战略的深入研究，直接影响了整个市场营销策略的制定。另外，企业没有长远的规划和市场营销激励机制，这样很难调动员工的市场开发积极性。
（二）现阶段电信企业市场营销特点
一方面，它的营销意识在不断增强，市场营销机制也在不断更新，同时企业普遍采取了一些宣传手段进行产品的推销和推广；另一方面是对服务工作的重视，企业在内外都建立了可行的服务管理机构。
二、电信营销策略创新的研究
（一）网络营销创新模式需大力推进
互联网的发展也带动了相关产业的发展，包括电信产业。随之而产生了网络营销的企业销售模式，它有效的利用了互联网的优势来实现企业的营销目标。互联网营销在我国的发展历程中有很大的优势，但随着对其运用和了解的程度不断加深，它在网络营销这种模式下渐渐显露出的劣势也值得人们思考探讨。目前网络上充斥着各种各样的网购平台，其中不乏欺骗和网络盗窃等不法行为，消费者一旦误入所谓的“钓鱼”网站，就会带来经济损失。况且网购消费群体一般是年轻人，对于年级稍大的那部分群体，网购根本发挥不出其优势。网购另一个让人关注的是支付环节存在安全隐患。由此看来，在未来的发展战略框架下，互联网要想取得长期的发展就必须有所创新和突破。
用户体验和与商家彼此之间的互动是网络营销的创新方向。由于网络具有广泛的“参与度”和互动，这对于企业的营销工作来说是新的渠道和方式。商家可以通过多种方式来搜集客户的意见，让客户直接或间接参与到产品的设计、研发和生产过程，如此开发出适合客户需求的产品。以互动的行为方式，通过有效的调查分析结果，建立从设计、销售到客服的一套完备的营销体系，从而构建直接面向客户体验的互动营销模式。
电信企业应抓住新形势下的有力时机，合理利用互联网资源，通过提供免费服务，建立用户相对完整的数据库，在对其进行分析后，根据广告目标受众的特点进行广告设计和投放，并进一步跟踪分析广告效果对受众的影响建立第二数据库。如此形成良性循环系统，对发潜在市场的开发和掌握市场开发主动权有具有重要推动作用。
依靠制度创新，大胆运用高新技术建立高效的市场营销网络体系，兼顾企业经济效益和市场经济效益，重视人才引进战略。在此基础上制定有效的、富有远见力的营销规划，积极拓展营销渠道，为企业的长期稳定可持续发展奠定坚实基础。
（二）打造创新品牌，拓展营销战略
企业必须认识品牌对经营所起的重要作用，品牌营销完全有必要作为一种创新营销思路得到开发利用。品牌消费是成熟消费，其竞争是市场营销领域中的高级别竞争。目前中国电信市场已经步入了品牌竞争的时代，如何发挥品牌最大的优势，留住更多的客户，这是广大运营商的追求。
品牌营销首先要注重产品开发环节。随着通信业务的发展，越来越多的年轻消费者开始追求产品的时尚、个性和多样了。而品牌可以增加产品的附加值，因为越来越多的增值业务等相关产业都受到乐更多的青睐。用户对产品的基本需求、质量以及使用产品给用户带来的价值等因素，都直接影响到品牌营销策略的实施。作为电信产品，用户的消费体验至关重要，这就要求运营商在包括建立优质网络和服务上进行改革和改进。根据客户的个性化要求，打造新品牌，延伸品牌价值，实现品牌创新，进而推进产品业务全面发展。
寻求新的品牌联合营销战略，目前电信运营商普遍在企业内部实施不同品牌的业务捆绑销售策略，这种营销模式操作起来比较单一，容易实现，但从整个销售发展层面来看，尚有其局限性。而要实现同行业不同企业或不同行业不同企业之间联合营销，因其各自的复杂的利益关系、品牌主张等，存在一定的挑战性，关键是在各自的发展“共性”上找突破点。
（三）探索和建立新的市场营销机构
在原有市场营销体系的基础上，积极开展新的市场营销机构的探索和研究，
对发展电信企业、树立企业形象和提高企业经济效益方面具有重要意义。
企业各部门应主动为营销市场开发提供有力条件，主要体现在制定以满足客户实际需求的规章制度、业务发展规划等方面，此外企业还应挖掘市场能力，形成规模效益，提高效益水平。
（四）提高服务水平，建立创新体系
近年来，电信运营商在提高服务质量和服务水平方面做了许多努力，并收到了一定的成效，但是在服务业竞争如此激烈的市场环境下，其改革创新能力还有待进一步提高。
服务创新是服务水平从低级到高级的跨越，要想在市场竞争中占有有利地位，就必须完善服务体系，并从客户的一般性需求出发，制定科学的监督考核机制，并加大创新体系建设投入，为电信运营商后续的发展创造有利条件，最终通过这种创新体系的作用获得更大的市场，形成经济效益增长的良性循环。
结束语
在以互联网为代表的新时代背景下，电信市场营销策略更多的是一种创新的思考。各种创新体系的建立都应该在充分了解和把握市场动态的基础上进行。受传统计划经济体制的影响，我国电信企业在市场竞争力方面存在着各种缺陷，而企业要想在激烈的市场竞争洪流中站得住脚，就必须加大企业改革的步伐，大力推进营销策略创新。（作者单位：邵阳学院经济与管理系管理科学）
参考文献：
[1]洪海玲.移动互联网时代下通信运营商营销策略创新研究[J].佳木斯教育学院学报，2014（6）.
[2]梁柏青，陆钢，李慧云等.运营商能力开放架构研究及发展思路探讨[J].电信科学，2011（4）.
[3]沈涛，康为.互联网新业务发展与运营模式[J].江苏通信，2012（5）.
[4]苏赋，李雷.电信产业发展与创新研究[J].管理观察，2009（26）.