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如何优化服务，培植个性化的服务文化，更好地获得“创优质服务——让顾客满意”活动的效果?休宁县农行营业部通过积极探索和辛勤工作，取得了较为满意的答案。到2004年底，该部各项存款余额达1．66亿元，比年初净增2597万元，人均净增153万元，创历史新高。代理保费收入、基金和国债均超额完成支行下达的任务指标。