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【摘要】 目的 本文主要研究日清日高管理模式在临床护理责任组管理中的应用措施和发挥价值。方法 收集我们医院普外科2008年2月到2010年2月住院患者250例为对照组，2010年1月到2011年1月住院患者250例为治疗组。最后是比较日清日高管理模式在应用前后的护理质量、患者满意度等。结果 经过管理措施的全面应用，在应用前后的护理质量、患者满意度方面的比较，治疗组明显胜于对照组，比较显著，有統计学意义（P<005）。结论 将日清日高管理模式应用在临床护理责任组管理中，利于提高护理质量以及患者满意程度，值得推广。
【关键词】 日清日高管理模式；护理管理；临床护理责任组
doi：103969/jissn1004-7484（s）201306317 文章编号：1004-7484（2013）-06-3072-02
日清日高管理模式也就是要求每个人对每天所做的每件事进行全方位、全过程的控制和清理，即是要求每天的工作量都必须在当天完成，但是要确保工作质量一天比一天高。日清日高管理模式的组成体系在三方面：目标体系、日清体系以及激励机制等。也就是要求在医院的发展中，坚持“以人为本”的工作理念，具体落实每个工作岗位的职责，而且使每个员工都明确自身的工作权利和义务。通过长期的管理实践，我们医院以日清日高管理模式融入到临床护理责任组管理，以为患者营造良好的就医环境，降低医院纠纷事件的发生率，其中的管理效果显著，现报告如下。
1 资料与方法
11 一般资料 收集我们医院普外科2008年2月到2010年2月住院患者250例为对照组，2010年1月到2011年1月住院患者250例为治疗组。两组患者在性别、年龄、体重、婚姻状况、临床表现、文化程度、医疗费用支出等方面也没多大差异，两组患者一般资料相比较，差异不明显，无统计学意义（P>005），可用作对比。
12 方法 在对照组的管理中，只是应用常规管理模式。另外的治疗组的进行临床护理责任组管理，严格的措施如下：首先是按时完成当天的资料统计、确定护理管理的目标、制订护理质量考核标准、不断完善各个工作岗位的监督制度、建立奖罚分明的工作制度等[1]。
13 统计学处理 本次所有研究资料均采用SPSS180统计学软件处理，计量资料采用均数加减标准差表示（χ±s），计数资料采用t检验，组间对比采用X2检验，P<005为差异具有显著性，具有统计学意义。
2 结 果
21 两组患者护理质量比较分析 在护理的过程中，对照组的患者出现并发症有1例、纠纷事件2例、护理事故1例、医疗差错2例，一共出现了6例状况。而治疗组并没有出现医疗差错，发症有事例、纠纷事件、护理事故等都为0例。治疗组和对照组之间的两组患者护理质量结果进行比较，差异显著，具有统计意义（P>005）。
22 两组患者的满意程度比较 在250例的对照组患者中，对护理质量表示一般的有80例，表现不满意的有10例，表示非常满意的有160例，患者的满意程度达到64%；在250例的治疗组患者中，对护理质量表示一般的有20例，表现不满意的有0例，表示非常满意的有230例，患者的满意程度达到92%。治疗组和对照组之间的两组患者的满意程度进行比较，差异显著，具有统计意义（P>005）。
3 日清日高管理模式在临床护理责任组管理中的应用措施
31 明确各个工作岗位的责任，使护理人员形成质量控制意识 在护理工作当中，护理人员的个人行为是比较独立的，提高护理人员的整体素质是提高护理质量的前提条件。所以在开展日清日高管理模式的过程中，需要把每个具体的工作目标都落实到每个工作人员的身上，使每位护理人员都明确自身的工作责任和义务，为实现科室的工作目标而共同努力。同时院方也可以定时我护理工作人员组织培训项目，提高她们的工作效率，使全体人员对操作标准、护理常规、健康教育等内容及各项质控标准，都可以达到了如指掌的熟悉程度。从而形成全员性、全过程性、全方位的质量管理意识[2]。
32 实现科学的三级质控管理 在医院的发展中完善三级质控的管理模式：“护士长-责任组长-护士。①护士长每天都需要检查护理文件是否规范，护理工作人员当天的工作是否落实和完成、工作人员有没有严格遵循各项制度等。监督护士人员的交接工作，遇到紧急事件，及时做出处理。②护士组长需要负责每天流动的病人，特别是对于病情加重的患者，做好当天护理记录等，尽力解决每位患者存在的各种问题，提高患者对护理的满意度[3]。③护理人员要提高自身的综合素质和专业护理技巧，积极完成当天所接到的任务量。加强与患者之间的交流，给予患者更多的鼓励和支持等。
33 实现激励制度 为了提高护理人员的工作效率以及改善服务态度，可以建立奖罚分明的透明制度[4]。受到患者表彰的护理人员，院方可以给予精神和物质上的奖励，提供评优、晋职、晋级的优先机会。
4 结 论
将日清日高管理模式应用在临床护理责任组管理中，可以为患者提供良好的就医环境，提高患者的满意程度，以及规范各种操作程序，减少差错发生，值得推广。
参考文献
[1] 姚丽文，徐莉亭新型管理模式在护理管理中的应用[J]上海护理，2005，04（04）：52-55
[2] 丰秀琴，荆卫红，黄嫒霞全面质量管理模式在护理管理中的应用[J]护理管理杂志，2006，06（06）：26-30
[3] 杨团真，时淑娟，徐岩护理质量控制体系模式的研究[J]中国医院管理，2001，04（09）：45-48
[4] 袁凤英，林凤英，区淑仪，郑丽娇确立护理人员岗位绩效评价指标初探[J]中国护理管理，2005，05（14）：66-68
【关键词】 日清日高管理模式；护理管理；临床护理责任组
doi：103969/jissn1004-7484（s）201306317 文章编号：1004-7484（2013）-06-3072-02
日清日高管理模式也就是要求每个人对每天所做的每件事进行全方位、全过程的控制和清理，即是要求每天的工作量都必须在当天完成，但是要确保工作质量一天比一天高。日清日高管理模式的组成体系在三方面：目标体系、日清体系以及激励机制等。也就是要求在医院的发展中，坚持“以人为本”的工作理念，具体落实每个工作岗位的职责，而且使每个员工都明确自身的工作权利和义务。通过长期的管理实践，我们医院以日清日高管理模式融入到临床护理责任组管理，以为患者营造良好的就医环境，降低医院纠纷事件的发生率，其中的管理效果显著，现报告如下。
1 资料与方法
11 一般资料 收集我们医院普外科2008年2月到2010年2月住院患者250例为对照组，2010年1月到2011年1月住院患者250例为治疗组。两组患者在性别、年龄、体重、婚姻状况、临床表现、文化程度、医疗费用支出等方面也没多大差异，两组患者一般资料相比较，差异不明显，无统计学意义（P>005），可用作对比。
12 方法 在对照组的管理中，只是应用常规管理模式。另外的治疗组的进行临床护理责任组管理，严格的措施如下：首先是按时完成当天的资料统计、确定护理管理的目标、制订护理质量考核标准、不断完善各个工作岗位的监督制度、建立奖罚分明的工作制度等[1]。
13 统计学处理 本次所有研究资料均采用SPSS180统计学软件处理，计量资料采用均数加减标准差表示（χ±s），计数资料采用t检验，组间对比采用X2检验，P<005为差异具有显著性，具有统计学意义。
2 结 果
21 两组患者护理质量比较分析 在护理的过程中，对照组的患者出现并发症有1例、纠纷事件2例、护理事故1例、医疗差错2例，一共出现了6例状况。而治疗组并没有出现医疗差错，发症有事例、纠纷事件、护理事故等都为0例。治疗组和对照组之间的两组患者护理质量结果进行比较，差异显著，具有统计意义（P>005）。
22 两组患者的满意程度比较 在250例的对照组患者中，对护理质量表示一般的有80例，表现不满意的有10例，表示非常满意的有160例，患者的满意程度达到64%；在250例的治疗组患者中，对护理质量表示一般的有20例，表现不满意的有0例，表示非常满意的有230例，患者的满意程度达到92%。治疗组和对照组之间的两组患者的满意程度进行比较，差异显著，具有统计意义（P>005）。
3 日清日高管理模式在临床护理责任组管理中的应用措施
31 明确各个工作岗位的责任，使护理人员形成质量控制意识 在护理工作当中，护理人员的个人行为是比较独立的，提高护理人员的整体素质是提高护理质量的前提条件。所以在开展日清日高管理模式的过程中，需要把每个具体的工作目标都落实到每个工作人员的身上，使每位护理人员都明确自身的工作责任和义务，为实现科室的工作目标而共同努力。同时院方也可以定时我护理工作人员组织培训项目，提高她们的工作效率，使全体人员对操作标准、护理常规、健康教育等内容及各项质控标准，都可以达到了如指掌的熟悉程度。从而形成全员性、全过程性、全方位的质量管理意识[2]。
32 实现科学的三级质控管理 在医院的发展中完善三级质控的管理模式：“护士长-责任组长-护士。①护士长每天都需要检查护理文件是否规范，护理工作人员当天的工作是否落实和完成、工作人员有没有严格遵循各项制度等。监督护士人员的交接工作，遇到紧急事件，及时做出处理。②护士组长需要负责每天流动的病人，特别是对于病情加重的患者，做好当天护理记录等，尽力解决每位患者存在的各种问题，提高患者对护理的满意度[3]。③护理人员要提高自身的综合素质和专业护理技巧，积极完成当天所接到的任务量。加强与患者之间的交流，给予患者更多的鼓励和支持等。
33 实现激励制度 为了提高护理人员的工作效率以及改善服务态度，可以建立奖罚分明的透明制度[4]。受到患者表彰的护理人员，院方可以给予精神和物质上的奖励，提供评优、晋职、晋级的优先机会。
4 结 论
将日清日高管理模式应用在临床护理责任组管理中，可以为患者提供良好的就医环境，提高患者的满意程度，以及规范各种操作程序，减少差错发生，值得推广。
参考文献
[1] 姚丽文，徐莉亭新型管理模式在护理管理中的应用[J]上海护理，2005，04（04）：52-55
[2] 丰秀琴，荆卫红，黄嫒霞全面质量管理模式在护理管理中的应用[J]护理管理杂志，2006，06（06）：26-30
[3] 杨团真，时淑娟，徐岩护理质量控制体系模式的研究[J]中国医院管理，2001，04（09）：45-48
[4] 袁凤英，林凤英，区淑仪，郑丽娇确立护理人员岗位绩效评价指标初探[J]中国护理管理，2005，05（14）：66-68