论文部分内容阅读
在服务业中，顾客通常要参与服务传递过程，“过程就是产品”，因此，不能忽视与顾客接触有关的行为问题。物业管理作为一种服务性行业，提供的也是特殊商品－服务，因此，物业管理企业也应该重视与业主或住户接触的相关行为问题的研究。
物业管理“服务接触”
【摘 要】
：
在服务业中，顾客通常要参与服务传递过程，“过程就是产品”，因此，不能忽视与顾客接触有关的行为问题。物业管理作为一种服务性行业，提供的也是特殊商品－服务，因此，物业管理企业也应该
【出 处】
：
住宅与房地产
【发表日期】
：
2002年4期
其他文献
随着人们对网络带宽需求的急剧增长,具有8Mbit/s高速下行速率和1Mbit/s上行速率的ADSL宽带接入模式,以其独有的优势,吸引了广大用户、电信运营商和设备厂商的极大热情,在与以
随着我国大力地发展电力行业,导致电力资源过度消耗,与国家可持续发展的理念相违背。对于这一现象,相关电力技术人员根据风能的特性,逐渐形成了风力发电,并在电力行业市场得
2004年,河南省禹州市生产原煤1076万吨,同比增长129.3%,首次突破千万吨大关;百万吨死亡率为1.86,同比下降59.9%.禹州市的煤炭工业发展驶入了快车道.
记者:梁董事长,1995年至今,您一直担任西山煤电集团公司党委书记.这段时间正是煤炭企业加大机制转换力度,大改组、大调整,向现代企业制度迈进的关键时期,也是煤炭企业走向市
乌海地区毛石资源丰富,建筑基础大多采用毛石砌筑.毛石基础质量的优劣严重影响结构的稳定和耐久性.通过多年实践总结出以下符合质量标准的施工方法和措施.
北大经济学院院长刘伟认为，垮掉的企业，无论是国有还是非国有，都面临过相同的问题，就是企业领导人出了问题。比方说，有很多企业家增长欲望过度膨胀，贪大求快，盲目扩张等。这里不光指
[原题回放]阅读下面的材料,根据要求写一篇不少于800字的文章。（60分）黑人司机载了一对白人母子,儿子问：＂为什么司机伯伯的肤色和我们不同？＂母亲答：＂上帝为了让世界缤纷,创造了不同颜
随着信息技术不断发展和进步，教育遇到了前所未有的巨大挑战，为了适应挑战，信息技术介入教育，使得教与学方式和手段得到了不断的深化和运用。信息技术介入小学英语教学，它将文字、