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项目背景电子商务是未来经济的发展趋势，因此越来越多的企业在关注电子商务发展的同时，也逐步由传统的商务模式向电子商务转化。而进入第三代电子商务时代，其发展的过程证明，以客户为中心的经营模式即将是新一代电子商务的标志。在竞争激烈的房地产行业，实施有效的客户关系管理对提高客户忠诚度，挖掘客户潜在的价值，以及降低销售和管理成本等方面具有重要意义，因此，对于要提高竞争力的房地产商，eCRM的应用是必然的发展趋势。金丰易居网eCRM需求分析金丰易居网作为集租赁、销售、绿化几大综合房产业务于一身的知名房产集团。在公司迈