【摘 要】
：
<正> 1.病人满意原则 病人第一,质量至上已成为医院服务的宗旨,医院服务的演变,从以疾病为中心,到以医疗工作为中心,从以病人为中心到以病人满意为医院工作的最高标准,越来越
论文部分内容阅读
<正> 1.病人满意原则 病人第一,质量至上已成为医院服务的宗旨,医院服务的演变,从以疾病为中心,到以医疗工作为中心,从以病人为中心到以病人满意为医院工作的最高标准,越来越体现了医院工作的特点和规律。病人(顾客)满意原则是21世纪医院工作的最高原则,是医院追求的最高标准。一切为了病人,为了一切病人,一切为了病人满意,是医疗市场的结果,是现代医院质量管理发展的结果。病人满意具有深刻的内涵,病人(顾客)可以是外部前来就诊的病人,可以是内部职工(顾客),每个人工作的上一道工序和下道工序都是自己的顾客(病人),都是自己服务的对象,都是自己追求的顾客满意的最高标准。21世纪质量管理要研究病人需求,研究病人满意策略,研究病人满意评价体系,从而更好地建设医院和发展医院。 2.上层领导作用原则 领导是现代医院质量管理的核心,特别是医院上层领导更
其他文献
利用2014年4月在威海刘公岛南部毗邻海域获取的生物样品,研究了该海域叶绿素a浓度分布趋势,以及浮游生物的种类组成、丰度分布、优势种和群落多样性。结果显示,调查海域表层
<正>2014年全国"两会"期间,习近平总书记在参加安徽代表团审议时提出,党员干部特别是领导干部要做到"三严三实",即:严以修身、严以用权、严以律己,谋事要实、创业要实、做人
对学生的培养从素质教育到核心素养,就学科而言其实是更讲究学科之间的融合性,核心素养的教育讲究融通性、综合性、胜任性。美术教育的本质功能就是通过各种知识和技能的融合
<正>一、关于道路妨碍物致人损害的责任主体认定我国在《侵权责任法》出台之前,对于道路妨碍物致人损害的处理,《民法通则》没有做出特别规定,2004年5月1日起施行的《最高人
<正> 1840年鸦片战争爆发以后,西方文化随着资本主义列强的大炮、商品和传教士传播进来,与中国的传统文化发生了碰撞,从而出现了中西文化关系的问题。本文将对近代这几次中西
采用碱提条件制备榨汁后的玛咖渣中玛咖可溶性膳食纤维(SDF),以响应曲面法优化最佳工艺参数,并对制备产物的单糖种类、平均聚合度等理化指标进行表征。结果表明:碱提法制备玛
通过对云南罗平医院住院患者满意度的调查分析,了解到医院的住院医疗服务状况和住院患者的满意度情况,总结出影响住院患者满意度的主要因素为医疗质量、医疗服务、医疗费用和
建立一种亚硝酸-硝酸钠-水模拟体系,研究该体系对铝合金5A06、不锈钢0Cr18Ni9、铝锂合金1420三种金属材料的腐蚀行为,明确该体系中各因素对金属材料腐蚀行为的影响规律。设定
采用有限元方法对传统干涉配合紧固件强迫安装方法和应力波安装方法的安装过程进行了数值模拟,分析了两种安装方法的加载特点,研究了采用不同加载时结构的应力应变,得到不同
在加快推进农业现代化进程中 ,有的农村基层干部对农户家庭经营能否适应农业现代化心存疑虑 ,直接影响党在农村基本政策的贯彻落实 ,因此有必要对农户家庭经营能否支撑农业现