论文部分内容阅读
售后服务竞赛的初衷是对售后服务人员技术水平的一种考核行为．也是提升服务水平的一种激励：不过．时间久了竞赛可能会流于形式。然而对于广州本田而言．每年一个新主题的技术技能竞赛是每年服务工作中重点的写照．是对客户需求的响应．同时也是售后服务工作新动力源，腿务人员的主要培训方式之一。在广州本田这里．售后服务技术技能竞赛被赋予了新的内容和功能．并始终保持着新鲜度．充满了活力。