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基于网络环境的协作学习是当前网络教学的一种基本模式，它不仅具备了协作学习的培养优势，还有利于消除学生在线学习的孤独感。学生协作过程中不可避免地会产生人际冲突，尤其在以计算机为沟通媒介的网络环境下，冲突的形式更为多样，产生的原因更为复杂，后果也更加严重。分析该学习模式下的人际冲突问题，研究预防和化解冲突的策略，对实现在线协作学习的效果有着积极的意义。