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阐述了质量管理小组的定义、基本原则以及问题解决型课题的定义、分类和活动程序,并详细地从课题选择、现况调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策、实施对策、效果检查、制定巩固措施、总结和下一步打算以及目标可行性分析等11个方面分析了问题解决型课题QC活动中常见的质量通病,提出了防治措施。这些措施不仅可促进各岗位员工自主参与质量管理、质量创新实践,而且最大限度地实现了质量工作的求真务实、持续改进。