【摘 要】
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出于储备专业人才、提高人力资源水平、降低人力成本的考虑,实习生在酒店中的比重越来越高。与正式员工相比,实习生流动性更强、行为更难预测,其工作满意程度对工作积极性、
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出于储备专业人才、提高人力资源水平、降低人力成本的考虑,实习生在酒店中的比重越来越高。与正式员工相比,实习生流动性更强、行为更难预测,其工作满意程度对工作积极性、工作绩效、对客服务质量的影响更显著。本文以北京临空皇冠假日酒店为研究对象,通过问卷调查分析了影响实习生满意度的因素。研究结果表明:酒店中不同部门实习生满意度差异较大,薪资福利待遇的高低和实习生满意度高低呈正相关关系,同事关系的好坏和实习生满意度的高低呈正相关关系,培训及个人发展和实习生满意度的高低呈正相关关系。
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