金融业微信“摇钱术”

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  “老年人存钱多,很少借钱。而年轻人对钱的需求量大,手中现钱少。希望用微信融通理财和融资两个年龄段。趋势改变不了,只能顺势而为。”
  有个好友在微信朋友圈发了一个新动态:“十分赞成平安银行在方便客户上做的探索,利用微信做企业开户审核,减少客户的来回奔波,比原来方便多了。”
  原来,需要开对公账户的他先后咨询了多家银行,原先要去银行实体网点提交个人信息资料、填写表格。而在平安银行,通过其公司业务微信平台对信息资料拍照上传,便可成功办理对公账户的开户业务。感受到便利服务的他,选择第一时间通过微信自媒体发出赞扬之声。
  银行服务将“触手可得”
  目前,国内IT技术正经历着“跳跃式的进化”,根据工信部统计数字,2012年,全国移动短信发送量达到8973.1亿条,同比增长仅2.1%。按照2012年我国手机用户增长11%来计算,2012年^均短信发送量下滑了9%左右。由数据流量占主导的时代已经开始,类微信的产品正在分流短信。到2013年上半年,我国微信用户超过4亿户。鉴于微信具备信息表现形式丰富、拓展性好、延展性好等特点,成为国内银行业服务创新的又一必争之地。
  记者了解到,最早在微信上发力的是招商银行,2013年3月,招行推出信用卡微信客服。在推广环节,其采用漂流瓶的方式加快了粉丝的增加,为招商银行推出微信银行平台奠定了基础。同年7月2日,该行再度宣布升级微信平台,推出全新概念的首家“微信银行”。“微信银行”的服务范围从单一信用卡服务拓展为集借记卡、信用卡业务为一体的全客群综合服务平台。到目前为止,已经有超过600万客户绑定了招行信用卡的微信客服平台。
  为了抢夺对公网络金融先机,2013年8月12日,平安银行公司业务微信正式上线,成为国内首家公司业务微信银行。根据平安银行相关负责人介绍,公司业务微信将为客户提供通知、互动、信息推送、产品营销和业务查询等一体化综合信息服务。由微信提供信息,手机银行提供交易。公司业务微信的推出,是该行“把线下业务快速迁移线上”策略的重要一步。未来,平安银行公司业务微信将实现更多的创新功能,线上供应链金融中的部分业务也将整合到微信中去。
  青岛本地法人银行之一的青岛农商银行,也正在着手打造属于自己的微信平台。
  “目前正在进行内部试运行,微信平台的注册用户大都是银行员工和员工家属。试运行主要是为了检测系统稳定性,让员工体验后对微信平台提出更好的建议,待我们进一步完善后,将在今年秋天9、10月份的时候正式上线。”根据青岛农商银行科技部负责人介绍,青岛农商银行的微信平台将包含账户管理、自助缴费、理财购买、金融咨询、网点查询、预约排队、银联商圈、网上商城等功能,后期还会增加在线买电影票等本地生活讯息类功能。
  信息安全谁来保障?
  享受银行微信平台带来便捷服务的同时,不少人担心微信理财的安全性。其中涉及资金和个人信息两大安全问题。
  针对资金安全问题,在招商银行的微信银行中,凡涉及客户私密信息的功能,均将在后台进行办理,并且采用SSL安全协议进行高强度的数据加密传输,即使网络传输的数据被截获,也无法解密和还原。
  记者本人在微信上体验了几家银行的微信银行,大多数银行都会采用双重密码、图形验证码等全方位安全措施,以确保客户资金与信息的安全。在登录时要提供登录名、证件号或者手机操作密码,即使手机被他人操作,不知道密码也将无法登录。在用户退出手机银行或关闭手机浏览器后,手机内存中临时存储的账户密码等信息将自动清除,不会在手机上保存。并且银行内部人员告诉记者,如果用户打开手机银行,超过一定的时间未操作,银行后台系统将自动注销登录。
  关于个人信息安全,很多人会产生这种疑惑:原先去银行实体网点办理业务,只是银行与用户之间双方的合作,如今微信平台又将引进第三方操作,第三方操作会不会造成个人信息的泄露?
  “青岛农商银行的微信银行绝对不会存在这种现象。”青岛农商银行科技部负责人完全否认这一状况的存在。据他介绍,即便将微信平台的开发交付给第三方,信息公司也只是负责前期的技术开发,后期数据信息的管理还是由银行自己负责。“待信息公司把系统开发完成,功能上线后,还是由青岛农商银行内部负责客户信息管理,内容推送管理,具体的后台将由不同权限的管理员负责,根据不同权限可以看到注册用户数,当前用户数,还可以发布理财产品。肯定的是,这都是由我们银行内部操作,第三方不会接触到这种数据。”
  “这是保证信息安全唯一可行,也是最好的办法。”刘帅,青岛信宇智点文化传媒有限公司的副总经理。因为看到微信行业良好的发展态势,原先在媒体行业的她毅然辞职,只身去北京进修学习。学成回青岛创立了属于自己的公司,承接微信公众账号托管及开发,微网站建设。
  订阅号、服务号之分
  就层面来讲,青岛信宇智点公司的微信平台开发客户群比较广,从餐饮类的青岛府新大厦官方微信平台,到综合类的中铁会员微信平台。除此之外,还涉及微房产(360度全景看房)、微汽车(预约试驾)、微喜帖、微活动(抽奖活动)等各个类型的微信平台。刘帅向记者详细介绍了微信平台的功能分类。
  微信的公众平台分为订阅号、服务号两种。订阅号之前每天可以推送3次信息,现在每天只能推送1次信息,这1次里面最多可以包含8条信息。服务号之前每个月可以推送1次信息,现在每月可以推送4次信息。
  订阅号一般是私人微信或者中小企业的选择,比如一些淘宝商家、杂志、地方类商场,它们可以通过订阅号每天推广自己的产品信息,达到500个关注人以上可以申请接口,每年需缴纳300元的认证费。
  服务号则成为大品牌企业和具有支付需求的企业的选择。例如一些跨国企业、国内连锁品牌、打车软件和所有的银行金融类,大都会选择服务号,一是因为这些实力较强的集团企业在传统媒体上已经具有相当规模的广告,不需要每天推介自己。第二,他们需要具有实际功能的微信平台,具有支付需求。只有服务号才能满足支付需求。申请服务号,除了每年300元的认证费以外,还需要缴纳2万元的保证金。
  企业可以两个号都申请,个人或者无认证的组织,只能申请订阅号。刘帅认为,“腾讯比较希望企业多申请服务号,服务号一申请下来就会有自定义菜单的功能。以后服务号会实现越来越多的功能,而订阅号无法实现。”
  顺势而为之
  谈到未来微信金融的发展趋势,刘帅谈起刚刚签约的诺支付投资管理有限公司(简称:诺支付),诺支付试图通过微信平台来实现P2P的在线融资与理财。
  诺支付投资管理有限公司的董事长吴翔,原先是满座网的投资创始人之一。满座网被苏宁收购之后,借助之前掌握的两万多中小微商户的资源优势,展开与迅付信息科技有限公司的合作,由诺支付作为担保人,在中小微商户之间推广POS机安装,并逐渐发展为小型贷款公司。近期计划在7月中下旬,由微信平台配合P2P平台上线,一起启动点对点的风筹模式。
  “创立微信平台由客户的使用习惯决定”,在吴翔看来,现在的理财和融资群体分为两个比较极端的年龄段,老年人存钱多,很少借钱;而年轻人对钱的需求量大,手中现钱少。“投资是老年人在做,用钱是年轻人在做。现在越来越多的老年人被年轻人带入微信圈,一来希望用微信融通这两个群体,打通理财和融资两个年龄段。另外希望通过互联网金融和微信推广,将中小微商户的资金互助融会贯通。趋势改变不了,只能顺势而为。”
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