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企业关键业绩指标（KPI：Key Process Indication）是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样，计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。为什么国内KPI的热情非常高，效果却往往有限？一个主要原因就是没有真正理解KPI管理模式所要求的具体管理条件和理论前提。