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良好的人际关系是和谐社会的重要组成因素，在诸多关系中护患关系较难把握。合理使用沟通技巧对于维系和谐的护患关系起到举足轻重的作用，医学实践证明：沟通是一剂良药，可以缓解病员不走的情绪状态，使病人身心愉悦，不仅可以减轻病痛，甚至可以将病员从死亡的边缘拯救回来。因此，护士在临床工作中，必须学会观察病员的情绪变化，适时沟通，真正做到个体化、人性化护理服务，方能提高临床护理效果。