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【摘 要】
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中国有句俗话：“会说的不如会听的”。倾听对销售具有极大的促进作用：在销售洽谈过程中，销售人员的积极倾听，可以使顾客感到被尊重，从而赢得顾客的信任和好感；可以缓解紧张关系，改善
【机 构】
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江汉大学商学院
【出 处】
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企业管理
【发表日期】
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2006年7期
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