【摘 要】
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中国农业银行江苏省丰县支行张艳和2011年12月1日来稿指出，在不能增加一线柜员和营业窗口的前提下，基层行可通过大力营销离柜业务来减轻客户排队等待时间：一是充分发挥网点大堂
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中国农业银行江苏省丰县支行张艳和2011年12月1日来稿指出，在不能增加一线柜员和营业窗口的前提下，基层行可通过大力营销离柜业务来减轻客户排队等待时间：一是充分发挥网点大堂经理职能。要求大堂经理尽可能地引导持卡用户到自助服务区办理相关业务，并耐心细致地向客户介绍相关金融知识及ATM存取款、转账或查询业务操作办法。并为大堂经理配备电脑，以便为电子银行业务客户演示操作方法及功能介绍，使客户尽快准确地掌握利用电脑网络办理业务。
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