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“工厂是由客户塑造的。”在Florida州Riviera Beach的3D Medical Manufacturing公司证实了这一说法。正如其名称所示,这家成功的工厂专门服务于医疗行业。具体来说,它生产适用于各种医疗客户的植入式元件、机电组件,以及手术用的设备和钻孔仪器(图1)。客户的需求以及为医疗市场服务所固有的挑战,不仅影响该公司多年来购买的设备,而且影响了它为更具竞争力所采用的车间作业方式和业务模式。