“顾客满意”概念是20世纪80年代由美国消费心理学家提出的,之后各国学者针对顾客满意和顾客满意度进行了大量的理论研究,其中最有影响的研究成果是1989年美国密歇根大学商学院
凡报道女青年在某一行业作出了显著成绩,有的作者喜欢以行业名称加“千金”作题,以示褒奖。我记得,关于“垃圾千金”的命题曾争论过一番,结论是“千金”和“垃圾”搭配不伦
《深圳特区报》创刊一年多来,以它独特的地方特色,吸引了广大读者。它的特色,表现在哪些方面呢? 一是针对经济特区所担负的任务,在内容上突出经济报道。深圳是我国四个经济
知识管理(Knowledge Management,KM)是对企业或组织中集体知识或技能的获取,其目标是将恰当的知识在恰当的时候传递给最恰当的人,帮助人们做出科学的决策,使企业获得最大的产
“篠田節子( )”1955年10月23日出生于东京都八王子市。篠田节子从小就是一位“文学少女”,小学时期就对冒险小说、科幻小说产生了极大的兴趣,尤其沉迷于柯南道尔的《失去的