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摘要：办公室是协助领导处理本单位日常工作、综合办理本单位行政性事务，为领导及整个组织提供辅助性或支持性工作的专门机构。办公室在各级党政和企事业单位历来有着十分重要的地位。要发挥好办公室的作用，必须把握好参谋现策、公文写作等四项工作的“度”。
关键词：办公室 企业管理
一般来说，办公室是协助领导处理本单位日常工作、综合办理本单位行政性事务，为领导及整个组织提供辅助性或支持性工作的专门机构。办公室在各级党政和企事业单位历来有着十分重要的地位。它承担着上传下达、沟通左右、协调内外、保证机关正常运转、推动各项工作朝着既定目标前进的任务。办公室也是制定、修正和实施决策的“中枢神经”，是收集、加工、传递和反馈信息的“总调度台”和“总服务台”。办公室工作能否合理、科学、高效的运转，直接关系到一个单位的政策的落实、制度的执行、工作的开展和目标的实现，同时对一个单位的管理方式和管理效率具有不可估量的决定性作用。为确保办公室工作能有效承担起这些任务，能顺利实现正常、合理、高效运转，我认为办公室工作在企业管理中应努力把握好“四度”。
1 把握参谋献策的高度
参谋献策是办公室在辅助领导决策过程中所应有的职能和应尽的责任之一。在整个领导决策过程中，办公室的参谋献策起着举足轻重的作用。所以，办公室在参谋献策工作中，要想大事，谋大局，有理论高度，有全局观念，要有站在局外看全局的高度，紧紧围绕中心工作和领导交办的任务，准确站位，超前思考；要从全局的高度和领导的角度去思考、策划和处理问题，努力实现与中心工作和主要目标合拍共振，做到参谋献策中：一能“参之有道”，能提出具有较高政策理论水平的建议，二能“谋之有方”，能准确抓住问题的关键并提出可执行性方案，三能“言之及时”，能做到“雪中送炭”，落下“及时雨”，增强参谋献策的及时性和预见性。在决策参谋过程中，既要沉得下去抓具体、重落实，又要跳得出来谋大局看宏观。既要看得到单位内部的问题症结所在，还要看得清行业、国内外的形式发展。只有达到一定的高度，站在问题之外看问题，才能在参谋献策中做到对症下药，游刃有余，才能实现“顺向参谋”及时加速，“逆向参谋”准时刹车，“侧向参谋”合适调整，确保目标的顺利实现。
2 把握公文写作的深度
公文写作是办公室的一项基本职能。办公室的公文写作对一个单位来说，就相当于“经国之大业”，特别是在当今电脑时代，在网上查找、剪切、复制、粘贴往往成了一部分人写作的方法，形象的叫“砌文字”。“天下文章一大抄，看你会抄不会抄”这估计就成了写作的最高境界。这就要求办公室写作必须有一定的“深度”。比如：中煤集团今年在系统内搞“质量年”活动。活动一下来，各单位都在结合自己的情况开展“质量年”活动。拟订活动方案是开展“质量年”活动的第一步。这时，办公室就得研究，就得思考：如何制定出既符合中煤“质量年”活动的要求，又符合自己单位的实际情况、切实可行的活动方案。这就要求办公室在公文写作中注意深度，确保活动既符合上层的要求又能结合自身实际顺利开展，顺利完成，确保有一定可行性、有一定实效性。
公文写作的深度是在公文写作规范化的前提下，更进一步提高公文的精准度，体现公文的严肃性，确保公文的可执行性。公文写作要有深度，必须做到：一是咬文嚼字、字斟句酌。如当年中央一号文的起草，对“家庭联产承包责任制”中“家庭”这两字的去留，展开了一场激烈的争论，争论到了当时的国家主席胡耀邦同志那里，才确定保留。后来，八九政治风波后的国庆40周年讲话，又少了“家庭”两字，结果，小岗村等上书中央，又恢复了“家庭”两字，这才给农民吃了定心丸，稳了民心。可见，公文写作中用字的精准度。二是切记公文中的“一字值千金”又如中央一号文中关于小城镇建设方面，由于当时统购统销尚未废除，农民进城有个吃饭问题。开始文件初稿写的是允许农民自带口粮进城干活。但一个月就要吃三四十斤米，吃完了还得回去背，太不利索了。当时好像是姬业成（这位同志也已故去）琢磨出一个字：把“自带口粮”改为“自理口粮”，“带”字换了“理”字，可带、可买、可借，就多了法子，活了路子。可见，在以严肃著称的公文写作中，是字字值千金。三是避开电脑病。当前，由于大家都是在电脑上直接写作，有时由于电脑的“联想丰富”，如果写作中稍有一点大意，就容易出大错。如有一个秘书，在起草文件时，把“反腐败”写成了“反其道而行腐败”，结果可想而知，虽然大家能理解这种电脑病的错误，可是这给办公室，甚至给领导带来了不小的负面作用。
3 把握协调调度的广度
办公室处在沟通上下、联系左右的枢纽位置，工作千头万绪，涉及方方面面。作为一个单位的“总服务台”与“总调度室”，协调调度的职能的发挥好坏将影响到两级机关工作正常运转。办公室要把握好协调调度的“广度”必须处理好“三个协调”：一是纵向协调要致力于上下级之间关系的融洽，使得上令下行、上情上达紧密配合，步调一致地协调工作。当上级的决定、决议、指示、命令形成后要尽快向下传达，使之能得以认真贯彻执行，以保证政令畅通，上令下行。当下级对上级某一决定、指示不理解或不完全理解时，要以认真负责的精神解释说明，当下级对上级的指示及命令有不同意见时，准确的予以反映，使下情得以上达，以做好上下沟通，步调一致。当下级某单位某项工作领先时，要积极组织调研，总结经验，及时予以推广，形成以点带面，当下级落后时，积极协助领导收集信息，分析原因，以面促点，以面带点帮助赶上。二是横向协调要致力于“左邻右舍”，同级各部门之间关系的协调。业务部门之间的工作总是相互影响、相互制约，特别是现在的团队组织形势，这就要求各部门之间的协调。特别是部门性文件、规定，一般要报办公室修改、审阅，进行协调，以免对同一事项或规定不尽吻合，办公室要确保避免各部门之间的“撞车”和领导之间的“超负荷”。三是内部协调要致力于处理好正副职之间的关系，协调好班子成员之前的团结协作。作为办公室，处理事情要避免多头请示而造成的多种处理意见或相反的处理意见，影响到问题的处理甚至造成领导之间的不必要的矛盾。在处理班子成员的关系时，办公室要从不同的角度引导和疏通领，严禁成为各个领导之间的“传话筒”甚至是“搅拌器”。在内部部门之间要做到及时有效的沟通，形成协调有效，调度有力的局面，特别是当一些工作需要几个部门配合完成时，办公室必须发挥好桥梁纽带的作用，对工作中出现的一些急事、难事、琐事，其它部门不便协调的事，办公室要勇于承担责任，注意兼顾好方方面面的关系，关于调动各方面的积极性，使各部门形成合力，共同完成好工作，实现既定目标。
4 把握服务保障的宽度
“上懂天文地理，下知鸡毛蒜皮”，“上管天、下管地、中间管空气，”从这些形象的描述中，可以看到办公室服务保障工作的“宽度”。作为一个综合性的服务部门，特别是中小企事业单位的办公室，上到公司的政策的制定与传达，下到水龙头的漏水、洗手间的卫生、办公桌椅的摆放都要进行过问。这就决定了办公室工作的繁缛复杂，千头万绪。办公室必须提供好各种服务保障。一方面为领导提供优质服务。办公室必须为领导提供一切可能的服务保障，不管是公事还是部分私事，不管是八小时内还是八小时外，只要是领导有需要，不违反原则的前提下，办公室都得随时随地提供服务，确保领导工作的顺畅，确保领导生活的舒适。另一方面，为基层提供及时的服务。一个单位的高效运转，特别是企业，要实现经营目标，就必须有基层单位全力的配合与全身心的付出。所以，为基层服务，为基层提供工作、生产、生活的保障，办公室义不容辞，必须时时刻刻为他们提供及时的服务，成为基层职工的“后勤总管”，要实现温总理提出的“体面劳动”，确保大家能在一个安全的、整洁的、温馨的环境下工作与生活。要做好这些服务工作，办公室必须一个有效的机制，有一个热情的态度，有一个服务的宗旨。服务保障工作面宽量广，从职工的思想工作波动到家庭的生老病死都要掌握。这就要求办公室实现“三会五勤”。会说，能说服大家接受领导与安排，会写，能理解领导意图并准确表达出来，会做，能创造性的完成任务。眼勤，善于观察；耳勤，收集信息；脑勤，善于思考；手勤，多做多写；腿勤，多下基层。
参考文献：
[1]宝怀隽.《最新办公室公文写作与管理制度全书》.吉林大学出版社.
关键词：办公室 企业管理
一般来说，办公室是协助领导处理本单位日常工作、综合办理本单位行政性事务，为领导及整个组织提供辅助性或支持性工作的专门机构。办公室在各级党政和企事业单位历来有着十分重要的地位。它承担着上传下达、沟通左右、协调内外、保证机关正常运转、推动各项工作朝着既定目标前进的任务。办公室也是制定、修正和实施决策的“中枢神经”，是收集、加工、传递和反馈信息的“总调度台”和“总服务台”。办公室工作能否合理、科学、高效的运转，直接关系到一个单位的政策的落实、制度的执行、工作的开展和目标的实现，同时对一个单位的管理方式和管理效率具有不可估量的决定性作用。为确保办公室工作能有效承担起这些任务，能顺利实现正常、合理、高效运转，我认为办公室工作在企业管理中应努力把握好“四度”。
1 把握参谋献策的高度
参谋献策是办公室在辅助领导决策过程中所应有的职能和应尽的责任之一。在整个领导决策过程中，办公室的参谋献策起着举足轻重的作用。所以，办公室在参谋献策工作中，要想大事，谋大局，有理论高度，有全局观念，要有站在局外看全局的高度，紧紧围绕中心工作和领导交办的任务，准确站位，超前思考；要从全局的高度和领导的角度去思考、策划和处理问题，努力实现与中心工作和主要目标合拍共振，做到参谋献策中：一能“参之有道”，能提出具有较高政策理论水平的建议，二能“谋之有方”，能准确抓住问题的关键并提出可执行性方案，三能“言之及时”，能做到“雪中送炭”，落下“及时雨”，增强参谋献策的及时性和预见性。在决策参谋过程中，既要沉得下去抓具体、重落实，又要跳得出来谋大局看宏观。既要看得到单位内部的问题症结所在，还要看得清行业、国内外的形式发展。只有达到一定的高度，站在问题之外看问题，才能在参谋献策中做到对症下药，游刃有余，才能实现“顺向参谋”及时加速，“逆向参谋”准时刹车，“侧向参谋”合适调整，确保目标的顺利实现。
2 把握公文写作的深度
公文写作是办公室的一项基本职能。办公室的公文写作对一个单位来说，就相当于“经国之大业”，特别是在当今电脑时代，在网上查找、剪切、复制、粘贴往往成了一部分人写作的方法，形象的叫“砌文字”。“天下文章一大抄，看你会抄不会抄”这估计就成了写作的最高境界。这就要求办公室写作必须有一定的“深度”。比如：中煤集团今年在系统内搞“质量年”活动。活动一下来，各单位都在结合自己的情况开展“质量年”活动。拟订活动方案是开展“质量年”活动的第一步。这时，办公室就得研究，就得思考：如何制定出既符合中煤“质量年”活动的要求，又符合自己单位的实际情况、切实可行的活动方案。这就要求办公室在公文写作中注意深度，确保活动既符合上层的要求又能结合自身实际顺利开展，顺利完成，确保有一定可行性、有一定实效性。
公文写作的深度是在公文写作规范化的前提下，更进一步提高公文的精准度，体现公文的严肃性，确保公文的可执行性。公文写作要有深度，必须做到：一是咬文嚼字、字斟句酌。如当年中央一号文的起草，对“家庭联产承包责任制”中“家庭”这两字的去留，展开了一场激烈的争论，争论到了当时的国家主席胡耀邦同志那里，才确定保留。后来，八九政治风波后的国庆40周年讲话，又少了“家庭”两字，结果，小岗村等上书中央，又恢复了“家庭”两字，这才给农民吃了定心丸，稳了民心。可见，公文写作中用字的精准度。二是切记公文中的“一字值千金”又如中央一号文中关于小城镇建设方面，由于当时统购统销尚未废除，农民进城有个吃饭问题。开始文件初稿写的是允许农民自带口粮进城干活。但一个月就要吃三四十斤米，吃完了还得回去背，太不利索了。当时好像是姬业成（这位同志也已故去）琢磨出一个字：把“自带口粮”改为“自理口粮”，“带”字换了“理”字，可带、可买、可借，就多了法子，活了路子。可见，在以严肃著称的公文写作中，是字字值千金。三是避开电脑病。当前，由于大家都是在电脑上直接写作，有时由于电脑的“联想丰富”，如果写作中稍有一点大意，就容易出大错。如有一个秘书，在起草文件时，把“反腐败”写成了“反其道而行腐败”，结果可想而知，虽然大家能理解这种电脑病的错误，可是这给办公室，甚至给领导带来了不小的负面作用。
3 把握协调调度的广度
办公室处在沟通上下、联系左右的枢纽位置，工作千头万绪，涉及方方面面。作为一个单位的“总服务台”与“总调度室”，协调调度的职能的发挥好坏将影响到两级机关工作正常运转。办公室要把握好协调调度的“广度”必须处理好“三个协调”：一是纵向协调要致力于上下级之间关系的融洽，使得上令下行、上情上达紧密配合，步调一致地协调工作。当上级的决定、决议、指示、命令形成后要尽快向下传达，使之能得以认真贯彻执行，以保证政令畅通，上令下行。当下级对上级某一决定、指示不理解或不完全理解时，要以认真负责的精神解释说明，当下级对上级的指示及命令有不同意见时，准确的予以反映，使下情得以上达，以做好上下沟通，步调一致。当下级某单位某项工作领先时，要积极组织调研，总结经验，及时予以推广，形成以点带面，当下级落后时，积极协助领导收集信息，分析原因，以面促点，以面带点帮助赶上。二是横向协调要致力于“左邻右舍”，同级各部门之间关系的协调。业务部门之间的工作总是相互影响、相互制约，特别是现在的团队组织形势，这就要求各部门之间的协调。特别是部门性文件、规定，一般要报办公室修改、审阅，进行协调，以免对同一事项或规定不尽吻合，办公室要确保避免各部门之间的“撞车”和领导之间的“超负荷”。三是内部协调要致力于处理好正副职之间的关系，协调好班子成员之前的团结协作。作为办公室，处理事情要避免多头请示而造成的多种处理意见或相反的处理意见，影响到问题的处理甚至造成领导之间的不必要的矛盾。在处理班子成员的关系时，办公室要从不同的角度引导和疏通领，严禁成为各个领导之间的“传话筒”甚至是“搅拌器”。在内部部门之间要做到及时有效的沟通，形成协调有效，调度有力的局面，特别是当一些工作需要几个部门配合完成时，办公室必须发挥好桥梁纽带的作用，对工作中出现的一些急事、难事、琐事，其它部门不便协调的事，办公室要勇于承担责任，注意兼顾好方方面面的关系，关于调动各方面的积极性，使各部门形成合力，共同完成好工作，实现既定目标。
4 把握服务保障的宽度
“上懂天文地理，下知鸡毛蒜皮”，“上管天、下管地、中间管空气，”从这些形象的描述中，可以看到办公室服务保障工作的“宽度”。作为一个综合性的服务部门，特别是中小企事业单位的办公室，上到公司的政策的制定与传达，下到水龙头的漏水、洗手间的卫生、办公桌椅的摆放都要进行过问。这就决定了办公室工作的繁缛复杂，千头万绪。办公室必须提供好各种服务保障。一方面为领导提供优质服务。办公室必须为领导提供一切可能的服务保障，不管是公事还是部分私事，不管是八小时内还是八小时外，只要是领导有需要，不违反原则的前提下，办公室都得随时随地提供服务，确保领导工作的顺畅，确保领导生活的舒适。另一方面，为基层提供及时的服务。一个单位的高效运转，特别是企业，要实现经营目标，就必须有基层单位全力的配合与全身心的付出。所以，为基层服务，为基层提供工作、生产、生活的保障，办公室义不容辞，必须时时刻刻为他们提供及时的服务，成为基层职工的“后勤总管”，要实现温总理提出的“体面劳动”，确保大家能在一个安全的、整洁的、温馨的环境下工作与生活。要做好这些服务工作，办公室必须一个有效的机制，有一个热情的态度，有一个服务的宗旨。服务保障工作面宽量广，从职工的思想工作波动到家庭的生老病死都要掌握。这就要求办公室实现“三会五勤”。会说，能说服大家接受领导与安排，会写，能理解领导意图并准确表达出来，会做，能创造性的完成任务。眼勤，善于观察；耳勤，收集信息；脑勤，善于思考；手勤，多做多写；腿勤，多下基层。
参考文献：
[1]宝怀隽.《最新办公室公文写作与管理制度全书》.吉林大学出版社.