【摘 要】
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目的:设计急诊科分诊信息体系,并评价其改善急诊流程的实践效果.方法 ;基于急诊科的临床现状,以急诊科突出的管理问题为出发点建立分诊信息体系,进行了急诊科管理模式的改进.
【机 构】
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首都医科大学附属北京朝阳医院急诊科,100020北京市
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目的:设计急诊科分诊信息体系,并评价其改善急诊流程的实践效果.方法 ;基于急诊科的临床现状,以急诊科突出的管理问题为出发点建立分诊信息体系,进行了急诊科管理模式的改进.结果:改善流程后100％的I级患者、100％Ⅱ级患者、96.6％的Ⅲ级患者和89.1％的Ⅳ级患者的等候时间未超过相应级别的等候时间;患者对就诊环境、就诊过程总体满意度由85.0％上升至92.8％;急诊医务人员工作满意度由82.0％上升至91.1％.结论:急诊科改善急诊流程后,临床现状得到改善,管理质量得到提升.
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