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本文基于SERVQUAL服务质量模型对气象装备服务进行满意度调查设计,针对不同用户对气象装备服务的对外形象、专业程度、响应速度、服务可靠、用户关怀5个方面进行调查,探索气象装备服务的薄弱项,并对调查结果进行分析。
基于SERVQUAL模型的气象装备服务满意度调查分析
【摘 要】
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本文基于SERVQUAL服务质量模型对气象装备服务进行满意度调查设计,针对不同用户对气象装备服务的对外形象、专业程度、响应速度、服务可靠、用户关怀5个方面进行调查,探索气
【机 构】
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中国气象局上海物资管理处,上海检验公司
【出 处】
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电脑知识与技术:学术版
【发表日期】
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2020年27期
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