【摘 要】
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酒店行业对客服务是其主要产品,在当今酒店业竞争激烈的环境下,优质服务成为酒店能否成功的关键,是酒店的核心竞争力。本文通过分析酒店优质服务的含义与重要性,提出了酒店形
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酒店行业对客服务是其主要产品,在当今酒店业竞争激烈的环境下,优质服务成为酒店能否成功的关键,是酒店的核心竞争力。本文通过分析酒店优质服务的含义与重要性,提出了酒店形成优质服务的方法与途径。
Hotel industry is customer service is its main product in today’s competitive hotel industry environment, quality service has become the key to the success of the hotel is the hotel’s core competitiveness. By analyzing the meaning and importance of hotel quality service, this article puts forward the ways and ways of hotel forming quality service.
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