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在家电行业曾经逝去的黄金十年，消费者在厂商面前无疑是弱势的，那是一个厂家生产什么家电产品、商家卖什么家电，消费者就去抢着买这种家电的时代。然而，那个时代终究一去不复返了。如今，家电厂商和消费者之间的关系发生了根本性的变革，卖方市场已经转变成买方市场。基于角色的转换，现在是消费者需要什么产品。你就应该生产什么，销售什么。不仅如此，在销售过程中，你还要给消费者最好的体验和服务。