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物业管理是近年随着城市化建设进程的加快而出现的新职业。凡对投入使用的房屋建筑及其设备与配套设施进行经营性管理，并向物业产权人、使用人提供多方面、综合性有偿服务的人，统称为物业管理人员。物业管理人员不仅包括通常理解的从事保安、清洁等简单劳动的低端劳动者，还包括部分具有一定文化素质的复合型管理人才。