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【摘 要】网络营销在网络普及的今天越来越重要,但安全性仍然困扰着消费者和营销者,保护用户隐私、保护网上支付安全、保护企业站点和商业网络、健全信用体系是网络营销安全运作的基本保障机制。
【关键词】网络营销 安全 用户隐私 网上支付 商业网络 信用体系
【中图分类号】G4 【文献标识码】A 【文章编号】1009-9646(2008)06-0171-01
网络在21世纪的经济中扮演越来越重要的角色,网络营销给消费者和营销者一个全新的视角。对网络安全的担忧将影响广大消费者的行为,同时对企业的经营战略也产生越来越大的影响。本文针对网络营销普通存在的一些安全问题,浅谈了网络营销安全运作的保障机制。
1 确认身份验证,保护用户隐私
互联网上个人隐私遭到侵犯的事件时有发生,最严重的情形,包括信用卡信息被盗用,造成直接经济损失,或者家庭信息联系被人利用,受到骚扰甚至被骗,造成人身伤害等等。
1.1 个人信息和网络营销之间的关系
网络营销的特点之一是可以有针对性地开展个性化营销,其前提是对用户信息有一定的了解。但是,因为用户对个人信息保护一直比较关心,尤其是涉及到家庭信息、身份证、银行帐户、信用卡号码之类的资料。
为了获得某个网站提供的服务,用户不得不填写个人信息时,往往会提供一些不真实的信息,通常又难以验证,这样根据用户在线填写的信息来开展针对性的网络营销服务往往会形成信息的错误传递,造成效果不佳或者起源浪费。所以在各种注册程序中对于个人信息选项要进行充分的论证,不仅考虑到用户公开个人信息的心理承受能力,而且要保证获得的用户信息都有切实的价值。
1.2 干扰签名可保护个人隐私
新竞争力网络营销管理顾问综合各相关调查结果认为:个人隐私安全问题将继续影响网络营销发展。今天的纸币保证了经济活动的自由,其序号不会暴露一点点有关我们消费习惯的东西,而电子货币的序号最有可能将我们的消费习惯向外界广为传播。
干扰签名(Blind signature)是使电子货币具有一定匿名性的一种方法,这种方法可让消费者干扰序号。当一个消费者想取得一笔电子现金时,PC计算需要电子货币的数据,产生一个随机的货币序号,并指定一个干扰因子(blindign factor),即一个随机数,用来乘以货币序号。银行使用自己的保密密钥对该被干扰序号进行编码,并计入消费者的帐户中,银行将验证过的电子货币送回消费者,消费者删除干扰因子。消费者可使用银行验证有效的电子货币,但银行并没有这笔钱被如何消费的记录。
2 保护电子交易,确保网上支付安全
2.1 电子交易存在的危险
网上支付是取代银行汇款、邮政汇款、货到付款等传统支付手段的现代化支付方式。上网购物给我们带来了便捷、便宜,但同时消费者面临网上欺诈的危险,害怕自己的信用卡号码被盗用,担心个人隐私被泄露。而企业与企业之间安全、快捷的资金结算更有很长的一段路要走。因此,建立一个安全的交易环境将是网络营销亟待解决的问题
2.2 网上公证为网上支付提供安全的保障
一般的电子商务交易方式是由买方先将货款汇入卖方账号,通常以信用卡交易为主,卖方在确定收到货款后,再将货品寄出。这种交易方式产生许多安全问题。网上公证是保障网上支付买卖双方利益的机制,拥有两个拍卖竞标网站auctions.com.tw及abid.com.tw的网景资讯推出了台湾第一套网络交易履约保BuySafe(BuySafe.com.tw)。与传统商业交易中常见的付款信托服务类似,网景资讯的BuySafe扮演的角色就像买方与卖方间的保证人及公证人。以后,消费者不再将金钱直接寄给卖方,而先交给 BuySafe,等到确定收到商品且对品质满意后,BuySafe才将货款汇给卖方。
2.3 培养良好的网上购物和安全计算机使用习惯
对于网上购物,我们要明确并谨慎执行:连接要安全,一定要确认数据已经加密,并且是通过安全连接传输的;保护你的密码:不要使用任何容易破解的信息作为你的密码;保护自己的隐私:尽量少暴露你的私人信息;使用信用卡和借记卡在线购物,卡上的钱不要超过付费总额太多;检查在线商家证书和标志;检查订单:在发送购物订单之前,再慎重地检查一遍;估计送货日期:销售商应该会告诉你一个大概的送货日期。
此外还要养成良好的安全使用计算机的习惯:记住银行的网站的网址,如果网站地址不符,可能会被那些稀奇古怪的钓鱼网站欺骗和泄露有关账号信息;不要乱使用别人的电脑进行网上支付的操作;网上支付尽量使用数字证书和usb key,尤其是经常的和大额的支付,并且尽量要求银行在支付操作后进行电话确认。
3 保护企业站点和商业网络,不受非法黑客的攻击
网络营销不仅要保障买方用户的安全,还要保障卖方商户的利益不受侵犯。由于非法用户可以伪造、假冒商户网站和买家身份,因此登录到商户网站的用户无法知道他们所登录的网站是否是可信的商户网站,商户网站也无法验证登录到网站上的买家是经过认证的合法用户,非法用户可以借机进行破坏。
对于商户网站来说,信息的安全尤为重要,这种安全首先取决于系统的安全。系统安全采用的技术和手段有冗余技术、网络隔离技术、访问控制技术、身份鉴别技术、加密技术、监控审计技术、安全评估技术等。
4 健全信用体系,保障网上银行安全
网络技术异化使一些的网站成为经济欺诈的“帮凶”,甚至成为骗钱的工具。对于网络营销而言,诚信主要体现在一是公司对产品宣传方面的诚信,二是网络服务和产品质量与诚信。因此建立我国完善的信用评估体系是网络营销得以迅速发展的重要组成部分。
《网上银行反欺诈联动机制》是各商业银行联合发起的,这个机制包括建立网上银行黑名单机制,有欺诈记录的不法分子、可疑的网站IP地址将被列入黑名单在银行间共享;建立网上银行案件资料库,对已经发生的案件进行整理并在银行间共享,帮助银行采取积极措施,防患于未然。发布联动机制是力图站在促进整个金融业发展的高度,加强对网上银行发展的统一管理,在安全技术、经营管理和数据处理等方面进行总体规划,建立统一的安全保障平台,共同维护网上银行的资金安全。
当然国家也在强化网络交易安全管理,制定了有关的网络交易标准和管理标准,规范买卖双方和中介方的交易行为。要尽快完善网络交易的法律法规,明确交易各方当事人的法律关系和法律责任,严厉打击各种违法交易行为。
5 结语
本文针对网络营销普通存在的一些安全问题,从保护用户隐私、保护网上支付安全、保护企业站点和商业网络、健全信用体系几个方面,浅谈了网络营销安全运作的保障机制。希望对网上购物者能提供一些有价值的安全购物的信息,减少被欺骗的机率。
参考文献
[1] 网上付款的安全问题,http://www.p pzw.com/.
[2] 伍燕青.浅谈我国网上购物的发展现状. 华南金融电脑,2007年03期.
[3] 浅谈我国网络营销存在的安全风险及化解, http://www.wmxz.cn/.
[4] 吉绚,胡曼,刘广宇.网上购物安全性分析.中国水运(理论版),2006(12).
【关键词】网络营销 安全 用户隐私 网上支付 商业网络 信用体系
【中图分类号】G4 【文献标识码】A 【文章编号】1009-9646(2008)06-0171-01
网络在21世纪的经济中扮演越来越重要的角色,网络营销给消费者和营销者一个全新的视角。对网络安全的担忧将影响广大消费者的行为,同时对企业的经营战略也产生越来越大的影响。本文针对网络营销普通存在的一些安全问题,浅谈了网络营销安全运作的保障机制。
1 确认身份验证,保护用户隐私
互联网上个人隐私遭到侵犯的事件时有发生,最严重的情形,包括信用卡信息被盗用,造成直接经济损失,或者家庭信息联系被人利用,受到骚扰甚至被骗,造成人身伤害等等。
1.1 个人信息和网络营销之间的关系
网络营销的特点之一是可以有针对性地开展个性化营销,其前提是对用户信息有一定的了解。但是,因为用户对个人信息保护一直比较关心,尤其是涉及到家庭信息、身份证、银行帐户、信用卡号码之类的资料。
为了获得某个网站提供的服务,用户不得不填写个人信息时,往往会提供一些不真实的信息,通常又难以验证,这样根据用户在线填写的信息来开展针对性的网络营销服务往往会形成信息的错误传递,造成效果不佳或者起源浪费。所以在各种注册程序中对于个人信息选项要进行充分的论证,不仅考虑到用户公开个人信息的心理承受能力,而且要保证获得的用户信息都有切实的价值。
1.2 干扰签名可保护个人隐私
新竞争力网络营销管理顾问综合各相关调查结果认为:个人隐私安全问题将继续影响网络营销发展。今天的纸币保证了经济活动的自由,其序号不会暴露一点点有关我们消费习惯的东西,而电子货币的序号最有可能将我们的消费习惯向外界广为传播。
干扰签名(Blind signature)是使电子货币具有一定匿名性的一种方法,这种方法可让消费者干扰序号。当一个消费者想取得一笔电子现金时,PC计算需要电子货币的数据,产生一个随机的货币序号,并指定一个干扰因子(blindign factor),即一个随机数,用来乘以货币序号。银行使用自己的保密密钥对该被干扰序号进行编码,并计入消费者的帐户中,银行将验证过的电子货币送回消费者,消费者删除干扰因子。消费者可使用银行验证有效的电子货币,但银行并没有这笔钱被如何消费的记录。
2 保护电子交易,确保网上支付安全
2.1 电子交易存在的危险
网上支付是取代银行汇款、邮政汇款、货到付款等传统支付手段的现代化支付方式。上网购物给我们带来了便捷、便宜,但同时消费者面临网上欺诈的危险,害怕自己的信用卡号码被盗用,担心个人隐私被泄露。而企业与企业之间安全、快捷的资金结算更有很长的一段路要走。因此,建立一个安全的交易环境将是网络营销亟待解决的问题
2.2 网上公证为网上支付提供安全的保障
一般的电子商务交易方式是由买方先将货款汇入卖方账号,通常以信用卡交易为主,卖方在确定收到货款后,再将货品寄出。这种交易方式产生许多安全问题。网上公证是保障网上支付买卖双方利益的机制,拥有两个拍卖竞标网站auctions.com.tw及abid.com.tw的网景资讯推出了台湾第一套网络交易履约保BuySafe(BuySafe.com.tw)。与传统商业交易中常见的付款信托服务类似,网景资讯的BuySafe扮演的角色就像买方与卖方间的保证人及公证人。以后,消费者不再将金钱直接寄给卖方,而先交给 BuySafe,等到确定收到商品且对品质满意后,BuySafe才将货款汇给卖方。
2.3 培养良好的网上购物和安全计算机使用习惯
对于网上购物,我们要明确并谨慎执行:连接要安全,一定要确认数据已经加密,并且是通过安全连接传输的;保护你的密码:不要使用任何容易破解的信息作为你的密码;保护自己的隐私:尽量少暴露你的私人信息;使用信用卡和借记卡在线购物,卡上的钱不要超过付费总额太多;检查在线商家证书和标志;检查订单:在发送购物订单之前,再慎重地检查一遍;估计送货日期:销售商应该会告诉你一个大概的送货日期。
此外还要养成良好的安全使用计算机的习惯:记住银行的网站的网址,如果网站地址不符,可能会被那些稀奇古怪的钓鱼网站欺骗和泄露有关账号信息;不要乱使用别人的电脑进行网上支付的操作;网上支付尽量使用数字证书和usb key,尤其是经常的和大额的支付,并且尽量要求银行在支付操作后进行电话确认。
3 保护企业站点和商业网络,不受非法黑客的攻击
网络营销不仅要保障买方用户的安全,还要保障卖方商户的利益不受侵犯。由于非法用户可以伪造、假冒商户网站和买家身份,因此登录到商户网站的用户无法知道他们所登录的网站是否是可信的商户网站,商户网站也无法验证登录到网站上的买家是经过认证的合法用户,非法用户可以借机进行破坏。
对于商户网站来说,信息的安全尤为重要,这种安全首先取决于系统的安全。系统安全采用的技术和手段有冗余技术、网络隔离技术、访问控制技术、身份鉴别技术、加密技术、监控审计技术、安全评估技术等。
4 健全信用体系,保障网上银行安全
网络技术异化使一些的网站成为经济欺诈的“帮凶”,甚至成为骗钱的工具。对于网络营销而言,诚信主要体现在一是公司对产品宣传方面的诚信,二是网络服务和产品质量与诚信。因此建立我国完善的信用评估体系是网络营销得以迅速发展的重要组成部分。
《网上银行反欺诈联动机制》是各商业银行联合发起的,这个机制包括建立网上银行黑名单机制,有欺诈记录的不法分子、可疑的网站IP地址将被列入黑名单在银行间共享;建立网上银行案件资料库,对已经发生的案件进行整理并在银行间共享,帮助银行采取积极措施,防患于未然。发布联动机制是力图站在促进整个金融业发展的高度,加强对网上银行发展的统一管理,在安全技术、经营管理和数据处理等方面进行总体规划,建立统一的安全保障平台,共同维护网上银行的资金安全。
当然国家也在强化网络交易安全管理,制定了有关的网络交易标准和管理标准,规范买卖双方和中介方的交易行为。要尽快完善网络交易的法律法规,明确交易各方当事人的法律关系和法律责任,严厉打击各种违法交易行为。
5 结语
本文针对网络营销普通存在的一些安全问题,从保护用户隐私、保护网上支付安全、保护企业站点和商业网络、健全信用体系几个方面,浅谈了网络营销安全运作的保障机制。希望对网上购物者能提供一些有价值的安全购物的信息,减少被欺骗的机率。
参考文献
[1] 网上付款的安全问题,http://www.p pzw.com/.
[2] 伍燕青.浅谈我国网上购物的发展现状. 华南金融电脑,2007年03期.
[3] 浅谈我国网络营销存在的安全风险及化解, http://www.wmxz.cn/.
[4] 吉绚,胡曼,刘广宇.网上购物安全性分析.中国水运(理论版),2006(12).