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医院中急诊手术患者及其家属是一个特殊的群体,他们遭受着突发病和意外伤害的打击,大多数患者伴有生命危险,家属心理上承受着巨大的压力,因此在救治过程中最容易发生医疗纠纷。这就需要手术室护士掌握患者及家属的心理需求,在短暂的接触时间内真诚抚慰、有效沟通,让他们看到、听到、感受到医务人员的责任心以及对他们的帮助与关爱,从而有效地防范医疗纠纷的发生。