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介绍了企业客户关系管理的内涵，并对客户关系管理战略的制定和客户关系管理体系的建立等有关问题进行了深入的探讨。
网络经济时代的客户关系管理
【摘 要】
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介绍了企业客户关系管理的内涵，并对客户关系管理战略的制定和客户关系管理体系的建立等有关问题进行了深入的探讨。
【机 构】
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中国联通太原分公司
【出 处】
：
科技情报开发与经济
【发表日期】
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2006年23期
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