【摘 要】
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目的探讨急诊科护患关系影响因素及对策。方法以国家第四次卫生服务调查专题研究“护患关系研究”作为依据。共调查我市2006年至2010年的3家医院急诊科的医护人员40人，对我市2
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目的探讨急诊科护患关系影响因素及对策。方法以国家第四次卫生服务调查专题研究“护患关系研究”作为依据。共调查我市2006年至2010年的3家医院急诊科的医护人员40人，对我市2006年至2010年的3家医院近5年急诊科发生的医疗纠纷情况进行整理分析。结果近5年来医疗纠纷共发生50起，明显减少。其中以2009年的发生率最低，仅12．0％。采用利克特5级计分量表的调查问卷询问了医护人员在诊疗过程中与患者沟通情况。结果从2006年至2010年1月发现，随着年份的增加，护患的沟通情况有所好转，2009年认为很好及较
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