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2020年初突如其来的新冠肺炎疫情，对中国经济造成重大冲击，对全国服务业、制造业等打击巨大。疫情对一些行业造成一定影响，但同时也给新产业、新业态、新模式带来了重大发展机遇。疫情对服务业和消费领域带来较大冲击，但大部分冲击能在第二季度得到修补，尤其是对电子商务的影响，电子商务发展趋向较好，新冠肺炎疫情为跨境电子商务带来发展契机，政府应发挥积极作用以推动跨境电子商务发展。
近年来，随着经济的发展电子商务不断影响人们的生活，已成为世界经济不可或缺的组成部分。有研究报告显示，我国2019年的跨境电商突破了十万亿元人民币，不仅带动国内经济发展，对世界经济也起到了促进作用。近几年，电子商务交易规模逐年呈现两位数的增长速度，发展电子商务已备受国家重视。各地政府推行政策促使电子商务的发展。但是，2020年突然暴发的新冠疫情对我国乃至全世界经济带来了巨大冲击，对电子商务的发展也影响巨大。本年第一季度全国GDP收入直线下降，随着疫情得到控制，第二季度企业逐渐开始复工，收入逐渐回升，但是电子商务不可避免地受到了冲击，出现了增长不足的现象。
数据表明，29.58%的企业2020年营业收入下降幅度超过50%，58.05%的企业下降21%以上，85.01%的企业维持不了3个月生存。无论是新冠肺炎疫情本身表征，还是线下实体经济影响，亦或是政府管制与政策的影响，类似新冠肺炎疫情等社会危机事件对于电子商务必然产生一些影响。
新冠疫情对电子商务的影响
新冠疫情对社会经济活动的影响是全面而深远的，既有直接影响，也有间接影响，既有短期冲击，更有长远的影响，为了研究新冠病毒对电子商务的整体影响，笔者发起网络问卷的模式进行调研，主要以江苏省人群为样本进行搜集，由于前期疫情较为严重，时间跨度较长，本次调研时间为2020年3月28日到4月5日。本次调研收集整理有效问卷320份，样本覆盖了江苏省无锡市、常州市、苏州市、扬州市等各个地区，整体上样本比较均衡。从性别上看，男女持平，男性168人，占52.5%，女性占47.5%，从年龄上看，25-35岁的年龄段占45.95%，15-25岁占28.1%，40岁以上占25.95%，与我国电子商务消费主流群体年龄相匹配。
通过研究发现，新冠疫情其对电子商务的影响主要表现在：
（1）促进电子商务的销售增长
通过问卷调查发现，消费者对疫情的影响持有不同意见，有46.25%的消费者认为疫情能够增加销售量，30.00%的消费者认为疫情导致电商销售量减少，只有23.75%的消费者认为疫情对电子商务对没有影响。因此，从整体上看，新冠疫情对电子商务的影响趋向于促进作用。
因为新冠肺炎疫情，消费者会增加对电子商务的消费需求，这种需求既有与抗击新冠疫情有关的产品，例如口罩、药品等医疗用品，也有与新冠疫情无关的产品，主要是衣食住行相关的方面，与新冠疫情的特征有关，也与国家的政策导向息息相关。
不同因素对电子商务影响具有差异性。在调查中发现，供应商、消费者以及国家政策对电子商务的发展具有明显的影响;消费者所选择的支付平台则对带电子商务的发展应用不明显;这是由于支付平台（支付宝、微信等）的发展已经趋于完善，收到外界因素的影响比较小，而供应商对电子商务的影响则影响重大，在商品流通中处于关键环节，新冠疫情严重影响了人民的消费需求量和需求种类;政府政策直接影响了供应商和消费者的行为，势必对电子商务产生影响，对跨境电子商务的影响尤为显著。
物流运输影响电子商务发展。电子商务的发展依赖于物流行业，由于新冠疫情影响重大，各地区都实行交通管制，进而影响电子商务的发展。消费者线下需求与电子商务是负相关的，实体消费的降低使得电子商务需求增加，而政府对交通的管制影响物流运输的发展，进而限制了电子商务的发展。这种限制是短期的，疫情一旦得到控制，这种影响就会逐渐消除。
总之，疫情对电子商务的影响有好有坏，但更多是暂时性的影响，比如期间订单量和利润会受到影响，但不影响行业长期发展。
新冠疫情与电子商务的内在关系
新冠病毒带来的疫情危机与电子商务的发展表面上没有直接的关系，但是深入分析发现两者之间存在密切的内在逻辑关系。
历史上每次疫情的暴发不仅给社会经济带来负面影响，同时也提高了人们应对危机的能力。2003年的“非典”时间之后，国家出台了一系列法律来维护公共安全，各地强化对医疗卫生事业的发展，同时也促进了互联网和电子商务的发展。2007年和2008年期间京东、淘宝等电商平台快速发展，到2018年我国电子商务成交额高大31.6万亿元。近几年直播电商成为新的电商发展动向。
本次疫情的暴发，导致人们足不出户相互隔离。人与人之间、人与商家之间的沟通与交流要借助数字化的平台进行，通过数字化的平台可以实现各种交易。所以疫情对电子商务的影响较大，但是由于第三方支付平台发展相对稳定，所以第三方平台的影响不明显。
疫情危机下电商企业应对措施
伴随着计算机技术、大数据以及区块链技术的发展，电子商务存在的问题已经得到了完善和解决，跨境电商也在快速发展。新冠疫情对电子商务的发展导致负面影响的同时也带来发展契机。疫情对传统的渠道带来很大影响，尤其是传统的零售业，例如酒精、消毒液以及口罩等用品，消费者争相通过电商平台进行线上采购和海外代购等。
因此政府要积极制定措施进行治理。政府采取的各项措施体现出政府的应急能力，快速消除不良影响，传递正能量。不仅如此，在舆情引导、信息披露、交通管制、商品供应保障、市场价格规制等方面，政府都应该充分发挥积极效能。
面对疫情電商企业应当从以下几个方面采取措施积极应对：
打通线上线下屏障，构建新零售模式;疫情后消费者必然要向线下回流，因此电子商务应当积极拓展线下业务，实现与线上的相互协同，尽早打通线上与线下的屏障，构建新的销售模式。
聚焦上游供应链条，满足复工供应需求;复工在即，企业应当聚焦上游供应商，为企业复工做好准备，实现经济快速回复。
充分利用政府政策，力争筹资金降成本;近期各地人民政府为了帮助实现企业快速复工制定了一系列优惠政策，企业应当抓住机会利用好的政策快速实现复工，积极申请优惠合理运用。
此外，由于交通管制，企业可以通过引入远程办公手段来降低接触风险，提高办公效益。利用钉钉、企业微信等多种协同软件进行网络办公，从长远看，远程办公能提高跨区工作效率，降低企业运行成本。
人类的发展是伴随着各种危险和斗争的，新冠疫情影响的不仅仅是人们的生活和电子商务的发展，疫情结束后人们的危机不会结束，未来人类的发展依然会面各种危机，只有依靠人们的智慧和采取科学的措施，才能化解危机促进社会不断发展。
（无锡南洋职业技术学院）
近年来，随着经济的发展电子商务不断影响人们的生活，已成为世界经济不可或缺的组成部分。有研究报告显示，我国2019年的跨境电商突破了十万亿元人民币，不仅带动国内经济发展，对世界经济也起到了促进作用。近几年，电子商务交易规模逐年呈现两位数的增长速度，发展电子商务已备受国家重视。各地政府推行政策促使电子商务的发展。但是，2020年突然暴发的新冠疫情对我国乃至全世界经济带来了巨大冲击，对电子商务的发展也影响巨大。本年第一季度全国GDP收入直线下降，随着疫情得到控制，第二季度企业逐渐开始复工，收入逐渐回升，但是电子商务不可避免地受到了冲击，出现了增长不足的现象。
数据表明，29.58%的企业2020年营业收入下降幅度超过50%，58.05%的企业下降21%以上，85.01%的企业维持不了3个月生存。无论是新冠肺炎疫情本身表征，还是线下实体经济影响，亦或是政府管制与政策的影响，类似新冠肺炎疫情等社会危机事件对于电子商务必然产生一些影响。
新冠疫情对电子商务的影响
新冠疫情对社会经济活动的影响是全面而深远的，既有直接影响，也有间接影响，既有短期冲击，更有长远的影响，为了研究新冠病毒对电子商务的整体影响，笔者发起网络问卷的模式进行调研，主要以江苏省人群为样本进行搜集，由于前期疫情较为严重，时间跨度较长，本次调研时间为2020年3月28日到4月5日。本次调研收集整理有效问卷320份，样本覆盖了江苏省无锡市、常州市、苏州市、扬州市等各个地区，整体上样本比较均衡。从性别上看，男女持平，男性168人，占52.5%，女性占47.5%，从年龄上看，25-35岁的年龄段占45.95%，15-25岁占28.1%，40岁以上占25.95%，与我国电子商务消费主流群体年龄相匹配。
通过研究发现，新冠疫情其对电子商务的影响主要表现在：
（1）促进电子商务的销售增长
通过问卷调查发现，消费者对疫情的影响持有不同意见，有46.25%的消费者认为疫情能够增加销售量，30.00%的消费者认为疫情导致电商销售量减少，只有23.75%的消费者认为疫情对电子商务对没有影响。因此，从整体上看，新冠疫情对电子商务的影响趋向于促进作用。
因为新冠肺炎疫情，消费者会增加对电子商务的消费需求，这种需求既有与抗击新冠疫情有关的产品，例如口罩、药品等医疗用品，也有与新冠疫情无关的产品，主要是衣食住行相关的方面，与新冠疫情的特征有关，也与国家的政策导向息息相关。
不同因素对电子商务影响具有差异性。在调查中发现，供应商、消费者以及国家政策对电子商务的发展具有明显的影响;消费者所选择的支付平台则对带电子商务的发展应用不明显;这是由于支付平台（支付宝、微信等）的发展已经趋于完善，收到外界因素的影响比较小，而供应商对电子商务的影响则影响重大，在商品流通中处于关键环节，新冠疫情严重影响了人民的消费需求量和需求种类;政府政策直接影响了供应商和消费者的行为，势必对电子商务产生影响，对跨境电子商务的影响尤为显著。
物流运输影响电子商务发展。电子商务的发展依赖于物流行业，由于新冠疫情影响重大，各地区都实行交通管制，进而影响电子商务的发展。消费者线下需求与电子商务是负相关的，实体消费的降低使得电子商务需求增加，而政府对交通的管制影响物流运输的发展，进而限制了电子商务的发展。这种限制是短期的，疫情一旦得到控制，这种影响就会逐渐消除。
总之，疫情对电子商务的影响有好有坏，但更多是暂时性的影响，比如期间订单量和利润会受到影响，但不影响行业长期发展。
新冠疫情与电子商务的内在关系
新冠病毒带来的疫情危机与电子商务的发展表面上没有直接的关系，但是深入分析发现两者之间存在密切的内在逻辑关系。
历史上每次疫情的暴发不仅给社会经济带来负面影响，同时也提高了人们应对危机的能力。2003年的“非典”时间之后，国家出台了一系列法律来维护公共安全，各地强化对医疗卫生事业的发展，同时也促进了互联网和电子商务的发展。2007年和2008年期间京东、淘宝等电商平台快速发展，到2018年我国电子商务成交额高大31.6万亿元。近几年直播电商成为新的电商发展动向。
本次疫情的暴发，导致人们足不出户相互隔离。人与人之间、人与商家之间的沟通与交流要借助数字化的平台进行，通过数字化的平台可以实现各种交易。所以疫情对电子商务的影响较大，但是由于第三方支付平台发展相对稳定，所以第三方平台的影响不明显。
疫情危机下电商企业应对措施
伴随着计算机技术、大数据以及区块链技术的发展，电子商务存在的问题已经得到了完善和解决，跨境电商也在快速发展。新冠疫情对电子商务的发展导致负面影响的同时也带来发展契机。疫情对传统的渠道带来很大影响，尤其是传统的零售业，例如酒精、消毒液以及口罩等用品，消费者争相通过电商平台进行线上采购和海外代购等。
因此政府要积极制定措施进行治理。政府采取的各项措施体现出政府的应急能力，快速消除不良影响，传递正能量。不仅如此，在舆情引导、信息披露、交通管制、商品供应保障、市场价格规制等方面，政府都应该充分发挥积极效能。
面对疫情電商企业应当从以下几个方面采取措施积极应对：
打通线上线下屏障，构建新零售模式;疫情后消费者必然要向线下回流，因此电子商务应当积极拓展线下业务，实现与线上的相互协同，尽早打通线上与线下的屏障，构建新的销售模式。
聚焦上游供应链条，满足复工供应需求;复工在即，企业应当聚焦上游供应商，为企业复工做好准备，实现经济快速回复。
充分利用政府政策，力争筹资金降成本;近期各地人民政府为了帮助实现企业快速复工制定了一系列优惠政策，企业应当抓住机会利用好的政策快速实现复工，积极申请优惠合理运用。
此外，由于交通管制，企业可以通过引入远程办公手段来降低接触风险，提高办公效益。利用钉钉、企业微信等多种协同软件进行网络办公，从长远看，远程办公能提高跨区工作效率，降低企业运行成本。
人类的发展是伴随着各种危险和斗争的，新冠疫情影响的不仅仅是人们的生活和电子商务的发展，疫情结束后人们的危机不会结束，未来人类的发展依然会面各种危机，只有依靠人们的智慧和采取科学的措施，才能化解危机促进社会不断发展。
（无锡南洋职业技术学院）