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【摘 要】口语交际能力在社会中的地位越来越重要，然而，在教育中对这种能力往往缺乏系统的训练，我们应当首先认识提高这 种能力的意义，从表达主体上遵循一定的要求，从文化修养、心理素质和与表达技巧上进行训练和提高。
【关键词】口语 交际能力
【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】1006－9682（2008）12－0091－02
多元智能理论认为，交际能力是个人能力的形式之一，而交 际能力的体现又以口语交际的形式为主。在现代社会生活与工作 中，交际能力所占的地位越来越重要，因而对口语交际能力的要 求也越来越高。而在目前的学校教育中，重读写轻听说，重书面 语教学轻口语教学的现象仍普遍存在就此笔者浅谈自己的思考。
一、口语交际的重要意义
1．口语交际能力是现代社会交往的需要
当今社会，工作和生活的节奏快、效率高、压力大，人们之 间的交往更为频繁，人们交流信息、表达思想、沟通感情的愿望 更为强烈，口语交际的地位和作用也愈显重要，对口语交际能力 的要求也越来越高。在社会生活的各个领域，谈吐得体、能言善 辩、出口成章的人越来越显示出其特有的优势，他们善于建立良 好的人际关系，赢得人们的好感与尊重，促进事业的成功。因此， 口语交际能力的培养和提高已成为一种社会需要。
2．口语交际能力是现代社会必备的职业素养
近年，有专家对人才市场做了大量调查研究与分析，得出以下 结论：用人单位聘用人才重层次，不重专业；重面试，不重档案； 择人往往依据面试取舍。口才对面试能否取得成功，往往起决定性 作用。因为言语谈吐是一个人综合素质的外在展现，口语交际能力 是从事大多数职业必备的基本能力，对很多职业来说，如营销、售 后服务、文秘等，口语交际能力甚至是主要的能力要求。
3．口语交际能力的提高，有助于提高思维能力，培养良好的心理素质。
在口语表达的同时也在进行思维训练。口语区别于书面语， 有“随想随说”的特点，特别要求思维敏捷，反应迅速，机智灵 活，应变力强。口语交际的训练和实践必然包括思维能力的训练。 语言是思维的工具，语言能力的提高离不开思维能力的提高，口 语交际能力的提高也可以促进思维更加活跃和深刻。口语交际能 力与心理素质密切相关，相辅相成。心理素质越好，口语交际能 力越强，而口语交际能力的提高，有利于培养自信，形成良好的 心理素质。
二、口语交际的要求
口语交际的要求主要包括态度、听话和说话三个方面。
1．态度端正，待人友善、真诚、礼貌。
口语交际的成功，固然需要出色的口才，但更需要良好的态 度，需要以良好的态度赢得对方的信任。在口语交际中要有正确 的态度，尊重对方，与人为善，这是口语交际成功的基础。很难 想像，一个专横霸道、自高自大、看不起别人的人能得到别人的 认可。在工作、学习和生活中，每个人的观点不尽相同，每个人都有自己的好恶，在口语交际中，各人都有权坚持自己的观点， 甚至有时还要努力说服对方，但这些都必须以尊重他人为基础。 不管别人的观点如何，自己都要待人以礼，即使意见相反，也不 应对他人横加指责。
真诚不仅反映说话人的修养，也是赢得对方信任的基础。一 个能坚持自己的观点，又能尊重他人意见的人是可敬的。而在生 活中，很多人往往不能两面兼顾。或力图用自己的观点说服别人； 或放弃自己的观点被别人说服。而观点和意见的统一总是相对 的，更多的时候是各人持有各人的观点，这时候就要学会换位思 考，既要忠实于自己的内心，忠实于事物本来的面貌，又要尊重 他人，礼貌待人。不能容纳别人意见，或用虚伪的语言骗取别人 信任的做法，都是不足取的。
2．认真倾听，善于辨别，适时呼应。
口语交际不是单方面的表达，它更需要双方的互动。因此， 在交际中认真倾听也是极其重要的。一方面认真倾听对方的话 语，是尊重对方的表现。在生活中也有不少人喜欢自己说，而当 别人发言的时候，却心不在焉，或玩手机或干其它事情，这都使 说话人感到难堪，给人以缺乏修养的感觉。另一方面，只有认真 倾听对方的话语，才能全面地接受对方传递的信息，才能通过自 己的阅历和知识辨析对方的真实意图。特别是要结合具体的语 境，通过揣摩对方的神态、动作、说话语气等因素，透过话语的 表层意义，听出话里的言外之意、弦外之音，准确领悟对方的真 实意图。
适时呼应是针对于听话而言，听，并不是完全被动的，适时 呼应一方面能给对方以“我在认真倾听”的反馈，是尊重对方的 表现。另一方面也能把你的感受直接反馈给对方，是感兴趣，还 是不感兴趣；是赞同，还是反对；能听懂，还是不明白等等。对 方讲得好，可点头表示赞同，以“对”、“好”、“很有道理”等作 出应答；某一点没听明白，可表示“这我不大明白，您的意思 是……”以确定对话语的正确理解；发现对方偏离了你关心的话 题时，可用“您刚才谈的那一点很好，后来呢？”之类的话语引 导对方转移话题；如果对方话语不合时宜或令你不感兴趣，也可 用适当的话语提示或引开。
3．说话思路清晰，语言准确流畅，切合时境。
在口语交际中，听与说的地位不同，听处于被动，说处于主 动，口语交际中说是最关键的。因此，要取得口语交际的良好效 果，必须思路清晰，语言准确流畅。思路清晰是指说话人能根据 交际需要选择话题，并围绕中心话题组织材料，进行有效表达，以达到预期的效果。要善于把握说话的主动权，认真观察对方的 反应，适时调整话题和材料。随着生活和工作节奏的加快，人们越来越希望提高口语交际的效率，一个说话啰嗦，不着边际，或者喜欢说话绕弯的人，是不受人欢迎的。 语言准确是指所说的话能恰如其分地表达思想感情，实事求是地反映客观事物。流畅指表达顺畅，除了正常的思考，没有太 长的停顿。口语具有一定的不确定性，一方面说话不像写文章一 样经过深思熟虑；另一方面，汉语语音具有同音字多的特点。因 此在口语交际中，有时候会出现对话语的不同理解（歧义）或理 解不全面的情况。因此，在口语表达中要注意遣词造句，尽量选 择没有歧义，能准确传达意义的词语，并适时解释。比如，“致” 和“治”语音完全相同，“某某气体可以致病”用语音表达出来， 可能被理解为“某某气体可以治病”，这时候就要适时加以解释， 以防误解。
切合时境是指话语要符合说话时的具体语言环境，口语与书 面语相比，更依赖于语境，因此说话之前应充分了解和认识语境。 只有得体的语言才能受人欢迎，别人有高兴的事，你可以用轻松 的话语调侃，甚至开开玩笑；如果别人很明显不开心，这样的语 言就会产生不好的效果。无论说什么，都要符合交际双方的身份、 性格、水平、年龄、性别和彼此的关系，顾及时间、地点、前因 后果，针对交际的目的，采取恰当的方式。要努力做到在恰当的 时机、采用恰当的方式、说出恰当的话语。
三、如何提高口语交际能力
1．提高文化素质和思想修养，言行一致。
言为心声，思想是语言的内核，语言是一个人内在文化和思 想修养的外在表现。口语能力的提高，离不开文化素质和思想修 养的提高。没有良好的文化素质和思想修养，不可能仅凭伶牙俐 齿取得良好的口语交际效果。
中华民族历来重视人的言行一致，把它看作人的基本道德 品质。这也启示我们，一个人的语言表达能力不只语言本身的 问题，它更与一个人的修养、品质密切相关。与人交往，说话不仅要称谓恰当、谦虚宽容、亲疏有度，更要言行一致，不能 做语言的巨人，行动的矮子；做到“信必信，行必果。”不能当 面说一套，背后做的是另一套，要成为古人说的“巧言令色” 的人。因此，努力学习文化知识，加强自身道德修养是提高口 语交际能力的基础。
2．克服心理障碍，勇于表达自我。
随着现代社会的进步，独生子女越来越多，家庭中没有同龄 人交往，再加上青春期的自卑心理和学习压力，很多青年学生不 愿或不善于与外界交往，有的也只是在局限的小范围内交往—— 在一定范围内还能流利地表达自己，一旦到了陌生的环境或大的 集体环境，就不愿说话或与人交流。
这种情况，一方面说明他们的思维不活跃，不能随周围说话 人的话题变化，另一方面，更表明他们有自卑心理，怕自己说出 的话语不入时，或说话不当而被人指责或耻笑。这种心理完全是 不必要的，一定要去掉这个思想包袱，大方地与人交际，学生要 积极参与课内外的问题讨论，要积极主动地发表自己的看法和见 解。在家里和社会上，学会善于使用语言与人沟通。与人说话时 不能羞羞答答，躲躲闪闪，应当不卑不亢，大大方方。
3．掌握一定口语交际技巧，善于表达自我。
有了内在的文化和思想修养，克服了口语交际的心理障碍， 还需要掌握一定的口语交际技巧，了解不同形态的口语交际，不 仅要勇于表达自我，还要善于表达自我。
应当通过学习和训练，掌握一定的口语交际技巧，比如，介 绍、交谈、演讲、辩论和主持等几种最常见的口语交际形式，以 利于口语交际能力的提高。
参考文献
1 徐冰鸥、朱晓民.口语交际能力的构成及特征.语文建设，2006（9）
2 王立志.学生口语交际能力培养的多元智能支持浅探.辽宁高职 学报，2008（5）
【关键词】口语 交际能力
【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】1006－9682（2008）12－0091－02
多元智能理论认为，交际能力是个人能力的形式之一，而交 际能力的体现又以口语交际的形式为主。在现代社会生活与工作 中，交际能力所占的地位越来越重要，因而对口语交际能力的要 求也越来越高。而在目前的学校教育中，重读写轻听说，重书面 语教学轻口语教学的现象仍普遍存在就此笔者浅谈自己的思考。
一、口语交际的重要意义
1．口语交际能力是现代社会交往的需要
当今社会，工作和生活的节奏快、效率高、压力大，人们之 间的交往更为频繁，人们交流信息、表达思想、沟通感情的愿望 更为强烈，口语交际的地位和作用也愈显重要，对口语交际能力 的要求也越来越高。在社会生活的各个领域，谈吐得体、能言善 辩、出口成章的人越来越显示出其特有的优势，他们善于建立良 好的人际关系，赢得人们的好感与尊重，促进事业的成功。因此， 口语交际能力的培养和提高已成为一种社会需要。
2．口语交际能力是现代社会必备的职业素养
近年，有专家对人才市场做了大量调查研究与分析，得出以下 结论：用人单位聘用人才重层次，不重专业；重面试，不重档案； 择人往往依据面试取舍。口才对面试能否取得成功，往往起决定性 作用。因为言语谈吐是一个人综合素质的外在展现，口语交际能力 是从事大多数职业必备的基本能力，对很多职业来说，如营销、售 后服务、文秘等，口语交际能力甚至是主要的能力要求。
3．口语交际能力的提高，有助于提高思维能力，培养良好的心理素质。
在口语表达的同时也在进行思维训练。口语区别于书面语， 有“随想随说”的特点，特别要求思维敏捷，反应迅速，机智灵 活，应变力强。口语交际的训练和实践必然包括思维能力的训练。 语言是思维的工具，语言能力的提高离不开思维能力的提高，口 语交际能力的提高也可以促进思维更加活跃和深刻。口语交际能 力与心理素质密切相关，相辅相成。心理素质越好，口语交际能 力越强，而口语交际能力的提高，有利于培养自信，形成良好的 心理素质。
二、口语交际的要求
口语交际的要求主要包括态度、听话和说话三个方面。
1．态度端正，待人友善、真诚、礼貌。
口语交际的成功，固然需要出色的口才，但更需要良好的态 度，需要以良好的态度赢得对方的信任。在口语交际中要有正确 的态度，尊重对方，与人为善，这是口语交际成功的基础。很难 想像，一个专横霸道、自高自大、看不起别人的人能得到别人的 认可。在工作、学习和生活中，每个人的观点不尽相同，每个人都有自己的好恶，在口语交际中，各人都有权坚持自己的观点， 甚至有时还要努力说服对方，但这些都必须以尊重他人为基础。 不管别人的观点如何，自己都要待人以礼，即使意见相反，也不 应对他人横加指责。
真诚不仅反映说话人的修养，也是赢得对方信任的基础。一 个能坚持自己的观点，又能尊重他人意见的人是可敬的。而在生 活中，很多人往往不能两面兼顾。或力图用自己的观点说服别人； 或放弃自己的观点被别人说服。而观点和意见的统一总是相对 的，更多的时候是各人持有各人的观点，这时候就要学会换位思 考，既要忠实于自己的内心，忠实于事物本来的面貌，又要尊重 他人，礼貌待人。不能容纳别人意见，或用虚伪的语言骗取别人 信任的做法，都是不足取的。
2．认真倾听，善于辨别，适时呼应。
口语交际不是单方面的表达，它更需要双方的互动。因此， 在交际中认真倾听也是极其重要的。一方面认真倾听对方的话 语，是尊重对方的表现。在生活中也有不少人喜欢自己说，而当 别人发言的时候，却心不在焉，或玩手机或干其它事情，这都使 说话人感到难堪，给人以缺乏修养的感觉。另一方面，只有认真 倾听对方的话语，才能全面地接受对方传递的信息，才能通过自 己的阅历和知识辨析对方的真实意图。特别是要结合具体的语 境，通过揣摩对方的神态、动作、说话语气等因素，透过话语的 表层意义，听出话里的言外之意、弦外之音，准确领悟对方的真 实意图。
适时呼应是针对于听话而言，听，并不是完全被动的，适时 呼应一方面能给对方以“我在认真倾听”的反馈，是尊重对方的 表现。另一方面也能把你的感受直接反馈给对方，是感兴趣，还 是不感兴趣；是赞同，还是反对；能听懂，还是不明白等等。对 方讲得好，可点头表示赞同，以“对”、“好”、“很有道理”等作 出应答；某一点没听明白，可表示“这我不大明白，您的意思 是……”以确定对话语的正确理解；发现对方偏离了你关心的话 题时，可用“您刚才谈的那一点很好，后来呢？”之类的话语引 导对方转移话题；如果对方话语不合时宜或令你不感兴趣，也可 用适当的话语提示或引开。
3．说话思路清晰，语言准确流畅，切合时境。
在口语交际中，听与说的地位不同，听处于被动，说处于主 动，口语交际中说是最关键的。因此，要取得口语交际的良好效 果，必须思路清晰，语言准确流畅。思路清晰是指说话人能根据 交际需要选择话题，并围绕中心话题组织材料，进行有效表达，以达到预期的效果。要善于把握说话的主动权，认真观察对方的 反应，适时调整话题和材料。随着生活和工作节奏的加快，人们越来越希望提高口语交际的效率，一个说话啰嗦，不着边际，或者喜欢说话绕弯的人，是不受人欢迎的。 语言准确是指所说的话能恰如其分地表达思想感情，实事求是地反映客观事物。流畅指表达顺畅，除了正常的思考，没有太 长的停顿。口语具有一定的不确定性，一方面说话不像写文章一 样经过深思熟虑；另一方面，汉语语音具有同音字多的特点。因 此在口语交际中，有时候会出现对话语的不同理解（歧义）或理 解不全面的情况。因此，在口语表达中要注意遣词造句，尽量选 择没有歧义，能准确传达意义的词语，并适时解释。比如，“致” 和“治”语音完全相同，“某某气体可以致病”用语音表达出来， 可能被理解为“某某气体可以治病”，这时候就要适时加以解释， 以防误解。
切合时境是指话语要符合说话时的具体语言环境，口语与书 面语相比，更依赖于语境，因此说话之前应充分了解和认识语境。 只有得体的语言才能受人欢迎，别人有高兴的事，你可以用轻松 的话语调侃，甚至开开玩笑；如果别人很明显不开心，这样的语 言就会产生不好的效果。无论说什么，都要符合交际双方的身份、 性格、水平、年龄、性别和彼此的关系，顾及时间、地点、前因 后果，针对交际的目的，采取恰当的方式。要努力做到在恰当的 时机、采用恰当的方式、说出恰当的话语。
三、如何提高口语交际能力
1．提高文化素质和思想修养，言行一致。
言为心声，思想是语言的内核，语言是一个人内在文化和思 想修养的外在表现。口语能力的提高，离不开文化素质和思想修 养的提高。没有良好的文化素质和思想修养，不可能仅凭伶牙俐 齿取得良好的口语交际效果。
中华民族历来重视人的言行一致，把它看作人的基本道德 品质。这也启示我们，一个人的语言表达能力不只语言本身的 问题，它更与一个人的修养、品质密切相关。与人交往，说话不仅要称谓恰当、谦虚宽容、亲疏有度，更要言行一致，不能 做语言的巨人，行动的矮子；做到“信必信，行必果。”不能当 面说一套，背后做的是另一套，要成为古人说的“巧言令色” 的人。因此，努力学习文化知识，加强自身道德修养是提高口 语交际能力的基础。
2．克服心理障碍，勇于表达自我。
随着现代社会的进步，独生子女越来越多，家庭中没有同龄 人交往，再加上青春期的自卑心理和学习压力，很多青年学生不 愿或不善于与外界交往，有的也只是在局限的小范围内交往—— 在一定范围内还能流利地表达自己，一旦到了陌生的环境或大的 集体环境，就不愿说话或与人交流。
这种情况，一方面说明他们的思维不活跃，不能随周围说话 人的话题变化，另一方面，更表明他们有自卑心理，怕自己说出 的话语不入时，或说话不当而被人指责或耻笑。这种心理完全是 不必要的，一定要去掉这个思想包袱，大方地与人交际，学生要 积极参与课内外的问题讨论，要积极主动地发表自己的看法和见 解。在家里和社会上，学会善于使用语言与人沟通。与人说话时 不能羞羞答答，躲躲闪闪，应当不卑不亢，大大方方。
3．掌握一定口语交际技巧，善于表达自我。
有了内在的文化和思想修养，克服了口语交际的心理障碍， 还需要掌握一定的口语交际技巧，了解不同形态的口语交际，不 仅要勇于表达自我，还要善于表达自我。
应当通过学习和训练，掌握一定的口语交际技巧，比如，介 绍、交谈、演讲、辩论和主持等几种最常见的口语交际形式，以 利于口语交际能力的提高。
参考文献
1 徐冰鸥、朱晓民.口语交际能力的构成及特征.语文建设，2006（9）
2 王立志.学生口语交际能力培养的多元智能支持浅探.辽宁高职 学报，2008（5）