【摘 要】
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随着证券期货行业改革创新步伐的加快,证券期货经营机构逐渐从以经纪业务为主的交易代理商向以客户为核心的服务中介转变,维护并巩固好客户关系成为证券公司、期货公司做好一
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随着证券期货行业改革创新步伐的加快,证券期货经营机构逐渐从以经纪业务为主的交易代理商向以客户为核心的服务中介转变,维护并巩固好客户关系成为证券公司、期货公司做好一切工作的基础。近年来贵州省证券期货经营机构发展增速较快,结合当前证券期货行业创新的背景,有效提升客户关系管理能力对经营机构持续发展,形成核心竞争力具有重要意义。针对贵州省证券期货行业目前客户关系管理的现状,相关经营机构应该从赢返流失客户、增长客户关系持续时间、客户互动、交叉销售和网上管理等方面对客户关系管理进行改善和提高。
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