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我国服务企业应尽快摆脱卖方市场条件下的传统思维，走出“迎客”第一、“购客”第一、“看客”第一、“唬客”第一的误区，真正树立“顾客第一”的经营理念。因此，服务企业必须转变观念；加强管理；力创服务品牌，凝聚企业文化。
服务企业旅行“顾客第一”中的误区与对策
【摘 要】
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我国服务企业应尽快摆脱卖方市场条件下的传统思维，走出“迎客”第一、“购客”第一、“看客”第一、“唬客”第一的误区，真正树立“顾客第一”的经营理念。因此，服务企业必须转
【机 构】
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湖南商学院经济学系
【出 处】
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重庆商学院学报
【发表日期】
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2001年6期
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