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随着互联网的不断发展,金融行业发生了很大的变化,尤其是金融产品的不断涌现以及银行服务渠道的拓展等。目前看来很多商业银行为了在市场中具备足够的竞争力,采取了一定的方式。面对互联网的冲击,湖南城市商业银行传统服务渠道已经无法满足市场的需求,因此需要在这种激烈的竞争环境下努力挖掘客户资源而且要不断优化服务渠道,开展多种服务渠道为用户提供更优质服务。如何在“互联网＋”背景下对商业银行服务渠道进行优化升级是文章要探讨的内容。