【摘 要】
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银行是以提供金融产品和货币信贷业务为主的特殊企业,银行业竞争的核心就是不断地开发吸纳并维护好大量客户,扩大自己所占的市场份额.而忠诚稳定的客户是银行的无形资产,也是
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银行是以提供金融产品和货币信贷业务为主的特殊企业,银行业竞争的核心就是不断地开发吸纳并维护好大量客户,扩大自己所占的市场份额.而忠诚稳定的客户是银行的无形资产,也是银行竞争优势的体现.因此,谁赢得了更多的忠诚客户,谁就走在了行业的最前列.那么怎样来提高银行客户的忠诚度呢?首先要对当前银行客户忠诚度的现状加以分析和探究.
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