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据农业部农机试验鉴定总站统计数据显示，2011年全国各级农机质量投诉监督机构共受理农机投诉案件2207件，涉案机具总价值4293万元。企业要避免和预防投诉，首先要了解投诉的原因，投诉无非主要集中在四个方面，即产品质量、作业质量、维修质量和三包服务质量。那么抓好以下四个方面的工作将会尽量避免和预防被投诉。