靠感情揽顾客 小店能办火

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   小规模的商店、饭店、美容店……星罗棋布。对于经营内容相同或相似的店铺,消费者一般不会每家都要光顾,这就相应的减少了产品销售的机会。小店铺如果经营得法,也能财源不断。
  
   建立与顾客的感情纽带是小商店的立足之道
   小店多由夫妻俩照看,对于常客,很轻易能掌握各自的喜好,在消费者还没开口要什么产品时,或许店家已经预先知道了。小商店对消费者亲切的服务态度,是一个很大的因素,消费者购物时所希望得到的亲切感,很容易在小商店与消费者之间的互动得到满足。街坊邻居长久以来建立的是一种大卖场所无法取代的亲密感。来此购物,他们不只是能够获得所希望拥有的商品,还可以跟店家闲话家常,聊一些与商品无关的话题,得到心情上的满足。
  
  穿衣戴帽要随和 不要太随便
   售货员不见得穿得漂亮,但也不能邋遢到穿着一件满是皱纹的衣服就来接待客人。很多小商店因为自己就是老板,在没人约束的情形下,放松自己刚创业时的满腔热诚,渐渐地,穿着愈来愈随便。到最后,甚至穿个拖鞋走出来跟顾客做生意。胡须没刮、头发没梳、说话有口气……试问,如果是你,任凭这家商店在广告单上将自己吹嘘得多么专业,你能将这种懒散的店主,和他所标榜的专业联想在一起吗?
  
   小店虽小细算账 忽略盘点要赔钱
   小商店多是个体经营,每月盘库不是很规范、很及时。若问老板缺什么货,或者哪些囤积多了,店主全凭个人感觉来回答。在日积月累缺乏对商品有效管理的情形下,使得店里面不是经常缺货,就是在无形之中购买了很多相同的产品。重复购进相同的商品,对于店里有限资金的灵活运用有很大的影响。有些商店,因为没能有效管理进货数量,导致连一些已批购多日的商品,都未能定价上架。久而久之,店主都忘了这批商品的存在了,更别说当初购买这批商品时,期盼靠这批商品赚点钱的想法。
   而对于一些热门商品因为没能有效盘点库存数量,在进货量严重不足的情形下,导致消费者上门选购他所希望的商品时,店家却无货可卖的情况,消费者除了转向别家商店购买之外,别无其他选择。此时,店家不但丧失成交这笔交易的机会,若是经常让上门的消费者,在这里老买不到他想购买的东西时,也有可能因此流失这位客人。
   完全依据自己喜好进货,且没能有效管理商品,以这样的态度来经营商店的结果,不只会让这家店的客人严重流失,也会在无形中增加成本,到后来所赚到的,只是让你囤积更多过时且卖不出去的货品。
   进货的款式、数量不能全凭店家个人的喜好和进货时的情绪,以及与厂商的交情作为进货的依据;店家要以客观的方式去判断目前市面上流行的趋势所在,以及未来的商品走势。将你的脚步放在同业之前,别跟不上时尚的潮流,老是进一些即将被潮流淘汰的货品。想要培养出卓越的进货眼光,则有赖于平时多方面接触来自各行各业的信息,此外也可以经由上游厂商的建议,来作为进货时的参考。
   用一点时间,为店里的商品做一次总盘点,盘点后做一份记录,将店里目前过剩的货品罗列出来,并将商店里所缺少的货品写下,若需要跟哪位厂商订货,事不宜迟,马上拿起手边的电话。“积极的态度”正是优秀的经营者必备的条件之一。
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