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摘要：广州二建在广州建筑集团关于“精细化施工”的项目管理理念下已经实践多年。本文基于近五年的项目对精益建造中人力资源柔性建设作出了总结。
关键词：精精思想；精细化施工；工程实践
引言
精益生产中，柔性生产是适应变化的重要一步，在精益建造中实践也有其共同的特点。
1.柔性建造的定义
制造业与建筑业在实施过程中的最大不同是生产环境的不确定性。建筑业的生产受外环境的影响比制造业大，几乎贯穿建造的全过程。建筑企业柔性生产能力是指一个建筑企业系统具有有效处理外部环境变化或由外部环境引起的不确定性的生产能力，通过迅速调动、重组内部各种资源，转变、重构内部局部甚至整体的组织架构、功能，快速地适应外部环境的变化，来谋求企业长期生存和发展的能力。[1]
本文重点阐述人力资源的柔性在建造体系实践上的一些重点。组织架构、供应链与工作流管理不在此讨论。
2.柔性人力资源的实践
人力资源的柔性其涉及人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等多个方面，目的是提高企业从业人员适应市场环境变化的能力。重点实践以下三大方向。
（1）招聘与配置
招聘是人力资源的重要模块之一，引进、吸收优秀人才是企业最为快速增强能力的重要手段。企业如可引入此等人才，固然好，但如何针对经营上的需要甚至只是项目上的需要做好人才需求、引进或者配置？在此几点实践柔性的原则。
a.关注本企业内人员
以调配为主要手段，减少企业外引外招的需求，减少试用成本，节省营运费用。
b.长期向外发出人才需求
在企业成本允许的范围内不断与外界优秀专业人士接触，争取扩展人员配置。
c.以通用型人才为主
在为项目、职能部门配置人员时，通用型人才比只具备单一专业能力（特殊岗位除外）的人才更能为企业、项目提供更多的与外界交换信息、协作的界面，可以增强企业、项目利用外部信息资源的能力。
d.外部技术力量的运用
应该注意到，单纯从本企业完全配备完整的功能成本是很高的。从企业外部将可以得到众多的资源，招聘、配置人力时，可以充分针对企业需求以外包取代招聘引入。
（2）企业内部培训体系
企业对每个员工进行培训、在职教育等已经成为多数企业的标准人力资源管理手段。既可以从基本单元出发提高企业竞争能力，又可以增强作为人员集合的企业的整体凝聚力，提高员工满意度。
内部员工培训体系的柔性在于快速适应市场环境变化，满足项目部组建的需求，可以及时、准确地满足本生产经营的各个职能部门对在册员工的能力需求。例如，在针对一住宅项目的项目部组建时可以着重于以下几点展开培训。
a.有计划的培训
计划内培训是保持、增长员工工作能力的手段，这与传统企业人力培训理念相一致。
b.施工前准备培训
在现场开展精益建造前，就客户需求、价值流优化、增值活动技术支持、不增值活动注意事项等进行培训，是精益建造人力资源的柔性重点。准备培训的目标、内容将结合企业技术储备、工程管理惯例等进行调整，学习人员会是项目相关职能部门、拟成立项目部的主要参建人员等。培训的方式也可以是多样的，举办课堂、内部交流、参观学习等匀可，并应当形成可视化、可措作的文件，甚至一步到位形成价值流（工艺流程）看板系统初稿。[3]
c.专项培训
指针对企业内某一专题需要全员突破时，可以举行专项培训，比较“计划内培训”及针对项目的“施工前准备培训”，专项培训是对全企业相关职能从业人员的系统培训，弹性地针对当时的市场、企业等外部环境变化而设的培训，不在计划之内，因应大环境而设立。例如因应展开全企业精益建造相关的专项培训：“项目经营能力数据收集与统计”等等。
d.成果总结及交流
成果的总结是精益建造过程中重要的一环，是项目团队或者职能团队精益生产实践经验转变为企业行为的重要一步。成果总结并不是一个项目就可以完成的，但成果是交流及从团队（个人）行为转企业（组织）行为的基础。
此外，一些传统的企业培训制度也是对精益建造人力资源培训的一良好补充。例如：传统的“岗位（职能）轮换制”，也是培养“一专多能”型人才的好方法。企业应其自身实际情况，按精益原则，制定岗位轮换计划、周期、相关协同专业等技术要点。在企业经营营运许可下，使参与轮换的员工在一定时期内经历多个岗位（职能）的工作提高员工对外部环境变化的适应能力。更好地适应精益建造的组织架构。
（3）柔性激励机制
因应工程项目的外部不确定性，将导致建筑施工企业在实行员工KPI绩效考核（关键业绩指标考核）会遇到许多不可逾越的障碍，比如针对政策环境的业绩指标等。企业可以对生产经营能力指标进行项目部及其相关职能部门进行考核。其考核的评价主要从精益建造原则入手制定，因应价值流增值与不增值活动的控制水平、建筑产品供应链的管理等指标而变化。
3.建筑企业柔性人力管理与外部
建筑企业柔性人力管理并不完全是企业的内部管理，更可以延伸至企业外部。
（l）建筑工人管理
劳动资料的革新和改善、建筑产品的功能变化都对建筑企业提出挑战。建筑工人随流动性极大，其素质可能跟不上建筑业发展的节奏。对其进行管理，将是实施精益建造的又一难处。
实践中，企业人力资源部门可以结合工程管理、劳务管理部门针对项目的客户需求而设定出看板系统、增值工序等各式各样的培训，在适应期内实现对工人操作水平的提升并适应管理节奏。
（2）客户（供应商）关系管理
技术、经济市场的快速发展，要求企业拥有更好捕捉市场机会的能力迎合客户需求，企业需要一个（经营前、实施、交收后）信息通畅、生产行动协调、组织反应灵活的客户关系管理。通过跟进客户（供应商），接触、搜集客户的意见、建议，发现需求，挖掘商机。例如：住宅项目、公共建筑、商业地产的标准、最终使用人是不同的，其需求也大相径庭，盲目开展生产成本的风险是不可控的。通过客户（供应商）关系管理，按需而产，不浪费不赘余，提供个性化服务，才是实现“更好更省”之道。广义的人力资源管理更需要针对此结合经营职能部门作出一系列的部署，发展、孕育良好的客户（供应商）关系。
4.结语
精益建造是一个发展的论题，会因应不同的时期发展而改变。但其原则将是指导千变万化的生产方式的基础，甚至是生产的哲学。
参考文献：
[1]《基于精益思想的精细化施工实践小结之民用项目的精益思想原则实践》NO.1673-0232（2015），黄雪锋，2015年3月，《城市建筑》 ISSN1673-0232 CN23-1528/TU
[2]《基于精益思想的精细化施工实践小结之民用项目“拉动式生产”实践》NO.1006—8465（2015）06-20-05-88，黄雪锋，2015年6期，《华东科技》，ISSN1006—8465，CN31—1709/N，邮发代号：4-433
关键词：精精思想；精细化施工；工程实践
引言
精益生产中，柔性生产是适应变化的重要一步，在精益建造中实践也有其共同的特点。
1.柔性建造的定义
制造业与建筑业在实施过程中的最大不同是生产环境的不确定性。建筑业的生产受外环境的影响比制造业大，几乎贯穿建造的全过程。建筑企业柔性生产能力是指一个建筑企业系统具有有效处理外部环境变化或由外部环境引起的不确定性的生产能力，通过迅速调动、重组内部各种资源，转变、重构内部局部甚至整体的组织架构、功能，快速地适应外部环境的变化，来谋求企业长期生存和发展的能力。[1]
本文重点阐述人力资源的柔性在建造体系实践上的一些重点。组织架构、供应链与工作流管理不在此讨论。
2.柔性人力资源的实践
人力资源的柔性其涉及人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等多个方面，目的是提高企业从业人员适应市场环境变化的能力。重点实践以下三大方向。
（1）招聘与配置
招聘是人力资源的重要模块之一，引进、吸收优秀人才是企业最为快速增强能力的重要手段。企业如可引入此等人才，固然好，但如何针对经营上的需要甚至只是项目上的需要做好人才需求、引进或者配置？在此几点实践柔性的原则。
a.关注本企业内人员
以调配为主要手段，减少企业外引外招的需求，减少试用成本，节省营运费用。
b.长期向外发出人才需求
在企业成本允许的范围内不断与外界优秀专业人士接触，争取扩展人员配置。
c.以通用型人才为主
在为项目、职能部门配置人员时，通用型人才比只具备单一专业能力（特殊岗位除外）的人才更能为企业、项目提供更多的与外界交换信息、协作的界面，可以增强企业、项目利用外部信息资源的能力。
d.外部技术力量的运用
应该注意到，单纯从本企业完全配备完整的功能成本是很高的。从企业外部将可以得到众多的资源，招聘、配置人力时，可以充分针对企业需求以外包取代招聘引入。
（2）企业内部培训体系
企业对每个员工进行培训、在职教育等已经成为多数企业的标准人力资源管理手段。既可以从基本单元出发提高企业竞争能力，又可以增强作为人员集合的企业的整体凝聚力，提高员工满意度。
内部员工培训体系的柔性在于快速适应市场环境变化，满足项目部组建的需求，可以及时、准确地满足本生产经营的各个职能部门对在册员工的能力需求。例如，在针对一住宅项目的项目部组建时可以着重于以下几点展开培训。
a.有计划的培训
计划内培训是保持、增长员工工作能力的手段，这与传统企业人力培训理念相一致。
b.施工前准备培训
在现场开展精益建造前，就客户需求、价值流优化、增值活动技术支持、不增值活动注意事项等进行培训，是精益建造人力资源的柔性重点。准备培训的目标、内容将结合企业技术储备、工程管理惯例等进行调整，学习人员会是项目相关职能部门、拟成立项目部的主要参建人员等。培训的方式也可以是多样的，举办课堂、内部交流、参观学习等匀可，并应当形成可视化、可措作的文件，甚至一步到位形成价值流（工艺流程）看板系统初稿。[3]
c.专项培训
指针对企业内某一专题需要全员突破时，可以举行专项培训，比较“计划内培训”及针对项目的“施工前准备培训”，专项培训是对全企业相关职能从业人员的系统培训，弹性地针对当时的市场、企业等外部环境变化而设的培训，不在计划之内，因应大环境而设立。例如因应展开全企业精益建造相关的专项培训：“项目经营能力数据收集与统计”等等。
d.成果总结及交流
成果的总结是精益建造过程中重要的一环，是项目团队或者职能团队精益生产实践经验转变为企业行为的重要一步。成果总结并不是一个项目就可以完成的，但成果是交流及从团队（个人）行为转企业（组织）行为的基础。
此外，一些传统的企业培训制度也是对精益建造人力资源培训的一良好补充。例如：传统的“岗位（职能）轮换制”，也是培养“一专多能”型人才的好方法。企业应其自身实际情况，按精益原则，制定岗位轮换计划、周期、相关协同专业等技术要点。在企业经营营运许可下，使参与轮换的员工在一定时期内经历多个岗位（职能）的工作提高员工对外部环境变化的适应能力。更好地适应精益建造的组织架构。
（3）柔性激励机制
因应工程项目的外部不确定性，将导致建筑施工企业在实行员工KPI绩效考核（关键业绩指标考核）会遇到许多不可逾越的障碍，比如针对政策环境的业绩指标等。企业可以对生产经营能力指标进行项目部及其相关职能部门进行考核。其考核的评价主要从精益建造原则入手制定，因应价值流增值与不增值活动的控制水平、建筑产品供应链的管理等指标而变化。
3.建筑企业柔性人力管理与外部
建筑企业柔性人力管理并不完全是企业的内部管理，更可以延伸至企业外部。
（l）建筑工人管理
劳动资料的革新和改善、建筑产品的功能变化都对建筑企业提出挑战。建筑工人随流动性极大，其素质可能跟不上建筑业发展的节奏。对其进行管理，将是实施精益建造的又一难处。
实践中，企业人力资源部门可以结合工程管理、劳务管理部门针对项目的客户需求而设定出看板系统、增值工序等各式各样的培训，在适应期内实现对工人操作水平的提升并适应管理节奏。
（2）客户（供应商）关系管理
技术、经济市场的快速发展，要求企业拥有更好捕捉市场机会的能力迎合客户需求，企业需要一个（经营前、实施、交收后）信息通畅、生产行动协调、组织反应灵活的客户关系管理。通过跟进客户（供应商），接触、搜集客户的意见、建议，发现需求，挖掘商机。例如：住宅项目、公共建筑、商业地产的标准、最终使用人是不同的，其需求也大相径庭，盲目开展生产成本的风险是不可控的。通过客户（供应商）关系管理，按需而产，不浪费不赘余，提供个性化服务，才是实现“更好更省”之道。广义的人力资源管理更需要针对此结合经营职能部门作出一系列的部署，发展、孕育良好的客户（供应商）关系。
4.结语
精益建造是一个发展的论题，会因应不同的时期发展而改变。但其原则将是指导千变万化的生产方式的基础，甚至是生产的哲学。
参考文献：
[1]《基于精益思想的精细化施工实践小结之民用项目的精益思想原则实践》NO.1673-0232（2015），黄雪锋，2015年3月，《城市建筑》 ISSN1673-0232 CN23-1528/TU
[2]《基于精益思想的精细化施工实践小结之民用项目“拉动式生产”实践》NO.1006—8465（2015）06-20-05-88，黄雪锋，2015年6期，《华东科技》，ISSN1006—8465，CN31—1709/N，邮发代号：4-433