论现代医院满意服务

• 作 者: 任真年
• 机 构: 河南省开封解放军155医院
• 出 处: 适宜诊疗技术
• 发表日期: 2003年2期
• 关键词: 现代医院满意服务 市场竞争能力 医院管理 可持续发展

目的：为了提高医院满意服务率，增强医院市场竞争能力，保持医院可持续发展。方法：应用医院常见的服务案例进行分析、对比。结果：医院是服务行业，更应重视对满意服务的研究，在服务上应该有更好的业绩。结论：医院的效益在于随人们健康需求的增加而增加，满意服务是医院永恒主题，满意服务是保证医院可持续发展的重要因素。