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随着社会的发展和进步，人们文化素质的不断提高，病人对护理工作的要求越来越高。他们不光要求你有较高的技术，还要在接受治疗与护理的同时享受到快乐。如何使病人得以快乐，我们首先注意与病人的沟通，选择了100名不同疾病，不同年龄的病人，利用沟通技巧，获得了较好的效果。病人在出院时对护理满意率达到99％以上，提高了护理质量，增强了医院的声誉，现总结介绍如下。