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摘要：本文通过对扬州环境资源职业技术学院02商英专业C层班口语课堂现状的调查，找出了制约学生口语能力的主要因素，探究了高职院校商务英语口语教学方法，并提出了一些合理化建议。
关键词：高职院校；英语口语；课堂教学；方法；调查
口语课堂现状分析
随着社会生活的信息化与经济的全球化，掌握英语交际能力已成为21世纪竞争的重要砝码。随着中国入世与申奥的成功，用英语交流更显得迫切与重要。
目前，班级授课制是一种传授系统知识、大量培养人才的最重要也是最有效的形式。在英语教学中也是如此。其优点在于：有利于发挥教师主导作用，有利于严格管理教学，使教学有目的、有计划、有组织地进行。
班级授课制又有自身固有的缺陷，主要体现在过于强调整齐划一，过于标准化、同步化、集体化，不能很好适应学生的个体差异，不易发挥学生的全部潜力，不利于培养学生的志趣、特长和发挥他们的个性才能等。同时，我国许多地区由于经济条件有限，师资力量不够等因素，班级规模过大，这使得教师难以兼顾不同水平、不同特点学生的多种类、多层次需求。在英语口语教学中，班级授课制的弊端尤为突出。
如何找到一种既能体现班级授课制的高效率，又能克服其不利于学生主体性发挥的不利因素，同时达到因材施教目的的教学组织形式，成为我们当前思考的首要问题。分层教学理论的出现，无疑让我们看到了解决班级授课与因材施教之间矛盾的一丝曙光。分层教学理论以尊重学生个性和特长发展为出发点，以提高课堂教学效率和质量为目的，对学生做出了区分，即按照学生不同的学习能力，以其现有的英语能力重新分班。层次比较接近的学生组成一个班，不同层次的班级之间采用不同的教学手段，并且制定与其层次相适应的教学要求和教学目标。
我院实行了商务英语教学方法的改革，在02商务英语专业（精读、口语、听力）实施了分层教学。
研究方法
从2004～2005学年第一学期开始，我院将02商务英语专业学生分为A、B、C三个层次。实施时间是从第6学期到第9学期。采取走班方式，即在同一时间内开三个不同层次的同一门课程，学生按照基础的不同选择相应的层次学习，学生根据各个学习阶段的考核结果进行层次的升降。C层班共35名学生。这些学生分层前期末考试的英语精读成绩在55分以下（总分为100分）。
研究方式
（一）分层教学的初步方案
实行分层是因材施教的前提，如何科学、合理地分层至关重要。在分层过程中要尽量避免负面影响。在实施分层教学前，要组织学生学习相关材料，帮助学生树立正确的认识。
分层教学不同于快慢班在分层教学中牢固树立“以学生为中心、为了一切学生”的教育思想，使每个学生在自己的“最近发展区”都能够得到充分发展。
设立双向流动分层教学不是固定不变的，将根据学习进程中学生的学习情况及学习兴趣进行双向流动。双向流动就是将低层次中学得好的流动到上一个层次，高层次跟不上的学生流动到下一个层次。每学期期末，让学生为下学期的学习重新选择适合自己的层次。
教学进程的安排为了方便分层教学和双向流动，三个层次采用统一教材——高等教育出版社的《商务英语口语》（Interactive Speaking）。此教材内容着重反映当代日常生活和现实商务活动的真实情景，练习活动丰富，是专门为学习商务英语的学生设计和编写的。
（二）课堂教学的形式
实施策略是学生自由组合。在英语教学中，把口语教学与听力、阅读、写作教学结合在一起。口语训练主要在课内小组活动中进行。在口语训练选择中，教师根据学生的实际水平采用以下几种活动：
三分钟热身学生课前准备，可以是英语阅读、讲述等，内容不限。
切入主题上课之初，通常先介绍与主题有关的英语词汇、句子，为接下来的活动打下基础。
欣赏流行或经典的英文歌曲将歌词先发给学生，其中留有空格要求学生填写。听完之后，请学生分析歌词意境。
短小听力训练内容主要是与课文主题有关的对话，以一些从网上下载的音频文件为补充。预先把印好的听力原文发给学生，但材料上一些句子中空出若干单词、短语让学生填空。学生需先独立训练，听后小组成员间进行交流。
英语美文欣赏教师根据学生的要求和喜好，选择一些贴近学生生活且具有教育意义的短文，让学生先自行朗读，然后请几名学生用自己的语言简单总结文意。
让学生用英语简单描述国外风土人情教师只提供相应的中文资料与相关词汇，学生先仔细阅读资料，然后分组讨论，用自己的语言进行讲述。整个过程中教师作为活动的辅助者，帮助学生解决一些英语表达上的疑问。
看“图”说话教师以漫画或动画flash等形式给学生提供生动、形象、直观的情景演示。学生首先独立思考，然后小组成员间进行交流。而后每个小组进行“头脑风暴”、描述接龙等。同时可以借助多媒体设备，播放一些碟片，去掉原配音，让学生用英语进行简略配音，鼓励学生自创符合剧情的英文对白。
短剧表演预先提供学生中英文对照的剧本或台词，学生提前熟悉剧情，分配表演角色或配音角色，课堂上用专门时间进行表演。
情景对话学生分组，以教师给定的对话模板为样板，根据指定内容进行对话。对话模板可以是文中剧本的改编，也可以是自创的对话情景。要求每一名小组成员积极参与，把已学的或新学的内容用英语表达出来。
（三）教学成果的调查
问卷调查为了解C层班学生的口语课堂效果，我们进行了两次调查。第一份调查问卷，主要是为了研究学生对口语课堂本身的要求。例如，如果能自由选择教学地点，你觉得口语课堂最好在何处进行？如果由你选择口语教师，你会选择哪一种教师？口语课堂中，你觉得口语教师的作用是什么？课堂话题中,你比较喜欢哪些话题？在口语课堂中，你认为教师应多加强哪方面的训练？等等。既然学生是学习的主体，除了教师的评价方式以外，学生的自我评价也显得很重要。第二份调查问卷主要是学生对于一年多来口语课堂效果的自我评价。例如，上课时教师的教学方法能否接受？如何看待教师上课使用的一些教学辅助手段？你是否满意学校的英语口语学习设备和环境？经过一段时间的分层学习，你认为英语学习取得进步了吗？等等。
访谈和课堂观察根据问卷调查反映的情况，笔者随机选取了8名学生作为访谈对象。访谈在轻松的气氛中进行，便于访谈对象能够畅所欲言。课堂观察主要是观察学生的课堂表现，包括语言表达、回答提问、参与活动的积极性、课堂讨论情况等等。从调查数据来看，在目前的教学中，学生对口语教学重要性的认识虽有所增强，但对口语教学满意度还有待于进一步提高，课堂教学中学生的积极性还没有完全调动起来。学生心理素质较差，主观能动性不强，自信心不足，怕出错丢脸，怕开口，尽量少开口甚至不开口。更有少数学生采取无所谓与不合作的态度。同时，在教师为中心的传统教学中，学生习惯于被动接受，缺乏自主创新的能力。主、客观原因的共同作用使学生口头交际能力仍然十分薄弱。
合理化建议
（一）创设客观学习环境
营造口语课的语言氛围。例如，每天开通校园广播，课余对学生开放语音室，增加学生听、说、练的机会。充分利用外教资源的优势，给学生创造更多的与外教直接交流的机会。定期举办英语演讲、英语沙龙、英语联欢晚会等趣味活动，寓教于乐、寓学于乐。安排学生轮流主持英语角活动，充分发挥英语角的作用，激发学生学习英语的兴趣。
（二）创设主观教学环境
加强教师教学方法的改进。教师在讲授活动内容和要求时，要更加清晰，并且放慢节奏，在提供词汇表达时注重汉语翻译。积极征求学生的意见，使用合适的教学辅助手段，激发学生的学习兴趣，达到事半功倍的效果。教师还应注意在课堂上培养学生的主体意识和参与意识，同时多给学生练习口语的机会。不要过多、过于频繁地纠正学生口语中出现的细小错误，使学生能在一个较为宽松的氛围中练习口语。当然，还需引导学生积极用英语进行思维，避免使用Chinese English表达。教师还应注意小组活动开展的量与度，活动开展的时机，开展的时间以及开展的方式。最后，要适当采取奖励和激励措施，提高学生对课堂教学的满意度。
要想提高教学质量，提高学生的语用能力，应该把个人的努力与群策群力有机地结合起来。实践证明，要真正提高学生的口语水平，应在教学的总体导向上进行改进。作为教学主体之一的教师，更要不断地更新教学观念与教育理念，不断尝试新方法，积极投入教改的潮流中去。
参考文献：
[1]郝钦海．影响学习者自主的社会文化因素及其启示[J].外语界，2005，（6）：39．
[2]刘艳林．高职高专学生英语听、说能力状况的调查及分析[OL]. http://www.hebnetu.edu.cn/xuebao/200552.htm．
[3]徐晓鸥．小组合作学习对高中学生英语口语交际能力培养的作用[OL]. http://www.pep.com.cn/200503/ca651601.htm．
关键词：高职院校；英语口语；课堂教学；方法；调查
口语课堂现状分析
随着社会生活的信息化与经济的全球化，掌握英语交际能力已成为21世纪竞争的重要砝码。随着中国入世与申奥的成功，用英语交流更显得迫切与重要。
目前，班级授课制是一种传授系统知识、大量培养人才的最重要也是最有效的形式。在英语教学中也是如此。其优点在于：有利于发挥教师主导作用，有利于严格管理教学，使教学有目的、有计划、有组织地进行。
班级授课制又有自身固有的缺陷，主要体现在过于强调整齐划一，过于标准化、同步化、集体化，不能很好适应学生的个体差异，不易发挥学生的全部潜力，不利于培养学生的志趣、特长和发挥他们的个性才能等。同时，我国许多地区由于经济条件有限，师资力量不够等因素，班级规模过大，这使得教师难以兼顾不同水平、不同特点学生的多种类、多层次需求。在英语口语教学中，班级授课制的弊端尤为突出。
如何找到一种既能体现班级授课制的高效率，又能克服其不利于学生主体性发挥的不利因素，同时达到因材施教目的的教学组织形式，成为我们当前思考的首要问题。分层教学理论的出现，无疑让我们看到了解决班级授课与因材施教之间矛盾的一丝曙光。分层教学理论以尊重学生个性和特长发展为出发点，以提高课堂教学效率和质量为目的，对学生做出了区分，即按照学生不同的学习能力，以其现有的英语能力重新分班。层次比较接近的学生组成一个班，不同层次的班级之间采用不同的教学手段，并且制定与其层次相适应的教学要求和教学目标。
我院实行了商务英语教学方法的改革，在02商务英语专业（精读、口语、听力）实施了分层教学。
研究方法
从2004～2005学年第一学期开始，我院将02商务英语专业学生分为A、B、C三个层次。实施时间是从第6学期到第9学期。采取走班方式，即在同一时间内开三个不同层次的同一门课程，学生按照基础的不同选择相应的层次学习，学生根据各个学习阶段的考核结果进行层次的升降。C层班共35名学生。这些学生分层前期末考试的英语精读成绩在55分以下（总分为100分）。
研究方式
（一）分层教学的初步方案
实行分层是因材施教的前提，如何科学、合理地分层至关重要。在分层过程中要尽量避免负面影响。在实施分层教学前，要组织学生学习相关材料，帮助学生树立正确的认识。
分层教学不同于快慢班在分层教学中牢固树立“以学生为中心、为了一切学生”的教育思想，使每个学生在自己的“最近发展区”都能够得到充分发展。
设立双向流动分层教学不是固定不变的，将根据学习进程中学生的学习情况及学习兴趣进行双向流动。双向流动就是将低层次中学得好的流动到上一个层次，高层次跟不上的学生流动到下一个层次。每学期期末，让学生为下学期的学习重新选择适合自己的层次。
教学进程的安排为了方便分层教学和双向流动，三个层次采用统一教材——高等教育出版社的《商务英语口语》（Interactive Speaking）。此教材内容着重反映当代日常生活和现实商务活动的真实情景，练习活动丰富，是专门为学习商务英语的学生设计和编写的。
（二）课堂教学的形式
实施策略是学生自由组合。在英语教学中，把口语教学与听力、阅读、写作教学结合在一起。口语训练主要在课内小组活动中进行。在口语训练选择中，教师根据学生的实际水平采用以下几种活动：
三分钟热身学生课前准备，可以是英语阅读、讲述等，内容不限。
切入主题上课之初，通常先介绍与主题有关的英语词汇、句子，为接下来的活动打下基础。
欣赏流行或经典的英文歌曲将歌词先发给学生，其中留有空格要求学生填写。听完之后，请学生分析歌词意境。
短小听力训练内容主要是与课文主题有关的对话，以一些从网上下载的音频文件为补充。预先把印好的听力原文发给学生，但材料上一些句子中空出若干单词、短语让学生填空。学生需先独立训练，听后小组成员间进行交流。
英语美文欣赏教师根据学生的要求和喜好，选择一些贴近学生生活且具有教育意义的短文，让学生先自行朗读，然后请几名学生用自己的语言简单总结文意。
让学生用英语简单描述国外风土人情教师只提供相应的中文资料与相关词汇，学生先仔细阅读资料，然后分组讨论，用自己的语言进行讲述。整个过程中教师作为活动的辅助者，帮助学生解决一些英语表达上的疑问。
看“图”说话教师以漫画或动画flash等形式给学生提供生动、形象、直观的情景演示。学生首先独立思考，然后小组成员间进行交流。而后每个小组进行“头脑风暴”、描述接龙等。同时可以借助多媒体设备，播放一些碟片，去掉原配音，让学生用英语进行简略配音，鼓励学生自创符合剧情的英文对白。
短剧表演预先提供学生中英文对照的剧本或台词，学生提前熟悉剧情，分配表演角色或配音角色，课堂上用专门时间进行表演。
情景对话学生分组，以教师给定的对话模板为样板，根据指定内容进行对话。对话模板可以是文中剧本的改编，也可以是自创的对话情景。要求每一名小组成员积极参与，把已学的或新学的内容用英语表达出来。
（三）教学成果的调查
问卷调查为了解C层班学生的口语课堂效果，我们进行了两次调查。第一份调查问卷，主要是为了研究学生对口语课堂本身的要求。例如，如果能自由选择教学地点，你觉得口语课堂最好在何处进行？如果由你选择口语教师，你会选择哪一种教师？口语课堂中，你觉得口语教师的作用是什么？课堂话题中,你比较喜欢哪些话题？在口语课堂中，你认为教师应多加强哪方面的训练？等等。既然学生是学习的主体，除了教师的评价方式以外，学生的自我评价也显得很重要。第二份调查问卷主要是学生对于一年多来口语课堂效果的自我评价。例如，上课时教师的教学方法能否接受？如何看待教师上课使用的一些教学辅助手段？你是否满意学校的英语口语学习设备和环境？经过一段时间的分层学习，你认为英语学习取得进步了吗？等等。
访谈和课堂观察根据问卷调查反映的情况，笔者随机选取了8名学生作为访谈对象。访谈在轻松的气氛中进行，便于访谈对象能够畅所欲言。课堂观察主要是观察学生的课堂表现，包括语言表达、回答提问、参与活动的积极性、课堂讨论情况等等。从调查数据来看，在目前的教学中，学生对口语教学重要性的认识虽有所增强，但对口语教学满意度还有待于进一步提高，课堂教学中学生的积极性还没有完全调动起来。学生心理素质较差，主观能动性不强，自信心不足，怕出错丢脸，怕开口，尽量少开口甚至不开口。更有少数学生采取无所谓与不合作的态度。同时，在教师为中心的传统教学中，学生习惯于被动接受，缺乏自主创新的能力。主、客观原因的共同作用使学生口头交际能力仍然十分薄弱。
合理化建议
（一）创设客观学习环境
营造口语课的语言氛围。例如，每天开通校园广播，课余对学生开放语音室，增加学生听、说、练的机会。充分利用外教资源的优势，给学生创造更多的与外教直接交流的机会。定期举办英语演讲、英语沙龙、英语联欢晚会等趣味活动，寓教于乐、寓学于乐。安排学生轮流主持英语角活动，充分发挥英语角的作用，激发学生学习英语的兴趣。
（二）创设主观教学环境
加强教师教学方法的改进。教师在讲授活动内容和要求时，要更加清晰，并且放慢节奏，在提供词汇表达时注重汉语翻译。积极征求学生的意见，使用合适的教学辅助手段，激发学生的学习兴趣，达到事半功倍的效果。教师还应注意在课堂上培养学生的主体意识和参与意识，同时多给学生练习口语的机会。不要过多、过于频繁地纠正学生口语中出现的细小错误，使学生能在一个较为宽松的氛围中练习口语。当然，还需引导学生积极用英语进行思维，避免使用Chinese English表达。教师还应注意小组活动开展的量与度，活动开展的时机，开展的时间以及开展的方式。最后，要适当采取奖励和激励措施，提高学生对课堂教学的满意度。
要想提高教学质量，提高学生的语用能力，应该把个人的努力与群策群力有机地结合起来。实践证明，要真正提高学生的口语水平，应在教学的总体导向上进行改进。作为教学主体之一的教师，更要不断地更新教学观念与教育理念，不断尝试新方法，积极投入教改的潮流中去。
参考文献：
[1]郝钦海．影响学习者自主的社会文化因素及其启示[J].外语界，2005，（6）：39．
[2]刘艳林．高职高专学生英语听、说能力状况的调查及分析[OL]. http://www.hebnetu.edu.cn/xuebao/200552.htm．
[3]徐晓鸥．小组合作学习对高中学生英语口语交际能力培养的作用[OL]. http://www.pep.com.cn/200503/ca651601.htm．