【摘 要】
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目的：探讨护士长跟班督导检查对保障护理质量与安全、提高护患满意率、维护护士长自身形象的影响。方法：护士长每天根据病区护理工作量,采取弹性排班;根据护理人员数量及工作能
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目的：探讨护士长跟班督导检查对保障护理质量与安全、提高护患满意率、维护护士长自身形象的影响。方法：护士长每天根据病区护理工作量,采取弹性排班;根据护理人员数量及工作能力,灵活调整督导重点和对象。结果：通过跟班督促检查各班岗位职责得到有效落实,护理缺陷和护患纠纷明显降低,患者满意率、护士工作积极性得到提高,同时护士长的良好形象得以维护。结论：护士长跟班督导检查是一种比较直观,操作简单、易行的管理方法,对提高护理质量、保障护理安全、提高护患满意率、维护护士长良好形象具有十分重要的作用。
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