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建立、保持和改进质量管理体系，最主要的目的是通过努力提高企业的质量管理效率，提高企业营销、设计、开发、生产、服务各过程的有效性，满足顾客各方面的要求，以使企业得到发展，并充分挖掘企业的潜在竞争力的潜能。现代质量管理理论要求健全的质量管理体系，它是在分析各种来源的企业经营数据的基础上，对照所策划的质量计划、目标和其他规定的指标进行评价并确定质量改进的方向，以增强企业竞争力。