【摘 要】
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在客户数量不断增多、服务需求日益提升的背景下,供电营业厅也需要加快推进供给侧结构改革,依托大数据、互联网+等技术,搭建智能化服务平台,发挥信息技术优势,实现服务数据整
【机 构】
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天津市国家电网有限公司客户服务中心
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在客户数量不断增多、服务需求日益提升的背景下,供电营业厅也需要加快推进供给侧结构改革,依托大数据、互联网+等技术,搭建智能化服务平台,发挥信息技术优势,实现服务数据整合、应用,进而为客户提供个性化、高质量的服务.以提升服务水平为契机,为电力营销的开展和综合效益的发展奠定扎实的基础.文章首先概述了服务数据整合与利用的基本内容,随后提出了一种基于数据整合的预约服务机制,并对今后供电营业厅数据整合与应用发展前景进行了展望.
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