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在开心人网上药店董事总经理史文禄办公室的墙上，挂着一幅中国地图。“经常看看地图，我就知道开心人的生意做到了哪儿，用户分布到了哪儿。”开心人实体连锁药店已经10年，在全国10个省市都有连锁店，开心人网上药店也正式运营了一周年，并创造了3000万元的营业额。
作为下一个可能引领中国电子商务网站发展的重直领域，不仅像开心人、金象大药房等传统医药连锁店看到了网上药店未来的发展前景，京东商城、淘宝商城、腾讯拍拍、1号店和红孩儿等电商平台也吹响了进军医药的号角。其中，1号店、京东通过收购或资本合作的方式参与，淘宝和腾讯则以第三方网上药品销售平台的身份进入。
这块蓝海究竟有什么魔力？“5年之内，电子商务会完全颠覆原来的传统医药连锁的格局。”史文禄笃定地说。
巨大的市场
7月12日，当当网CEO李国庆在媒体采访时表示，当当网正在积极向药监局申请相关许可证，并将和有网上零售医药资格的企业签订平台合作协议。此前6天，他的宿敌京东商城董事长刘强东，宣布增资九州通旗下的北京好药师大药房连锁有限公司。增资后，九州通和京东分别占好药师公司51%和49%的股份。
觊觎网上药店并布局的远不仅这两家。今年5月，腾讯拍拍上线医药产品；6月20日，淘宝商城医药馆上线，上海复美大药房、北京金象大药房、江西开心人大药房等5家医药公司进驻淘宝商城。这意味着，如果你想在网上买药，除了可以上药房网、开心人网上药店、金象网等传统药店的网店外，也可以选择京东商城、1号店等电商的医药或保健板块。
据了解，目前全国共有60余家企业获得《互联网药品交易服务资格证》，其中有30余家获得了《互联网药品交易服务资格证书》B2C资质。然而在2006年，国内的网上药店还只有北京金象网和上海药房网两家，2008年才增加到6家。
相关数据显示，2010年我国药品零售市场规模约1739亿元，其中医院之外的药品零售市场规模约1500亿元，而网络销售额仅7000万元左右，占零售市场的0.046%。“足见市场有多大。”一位业内专家告诉记者。在欧洲，药剂师协会下属的药店，90%以上开展网上药品预定服务；美国则有1000多家网上药店，市场规模将近1700亿美元，网上药店的销售规模占整个医药流通领域的近30%，相比来说，中国的市场就像一块未开发的处女地。
神秘的价格
一盒同仁堂的大山楂丸，在网上的价格可以比同仁堂实体店便宜2~4元；一瓶十几元的眼药水，价格普遍便宜三五块钱；大部分药的定价都比实体药店便宜1~2成。一项针对消费者网上购药的调查中显示：34.14%的消费者表示优惠的折扣是选择网上购药的重要原因。
事实上，从2009年新医改政策出台以来，实体药店的药品利润大幅下滑，越来越多的人们看到了网上药店的价格优势。史文禄表示，网上药店通过无店铺营销、压缩流通成本等措施形成价格优势，再由互联网扁平化的信息平台，将服务价格比对清晰地呈现在网民面前。在美国，网上药品的价格通常比市场价低30%左右。
“能够给用户创造价值的商业模式，就一定有发展前途。”史文禄说，开心人网上药店的发展方向就是把中间环节全部砍掉，直接供给消费者。
另外，尽管拥有如此高的价格优势，药品市场的毛利率依然很高，这也正是吸引电商进入的原因之一——平价药店的毛利率在20%左右，远高于电商图书、电器等所有品类。随着合法的网上药店越来越多，消费者的选择更多，价格也将更为透明和实惠。
服务和监管门槛
相比电商平台，传统药店的优势便是专业性。“药品毕竟不像其他商品，它需要药品知识、医学知识，还有供应链体系，在这个行业没有沉淀七八年的经验是摸不透的。”一位业内专家告诉记者。
“加强服务和电商专业性是网络售药企业需要大力建设的方向。”史文禄表示，药品行业的特殊性也决定了及时而专业的服务才是消费者最需要的。为了提供专业和准确的咨询服务，开心人网上药店建立了专业的服务师团队，有专业的药师、医师；客服全部毕业于医学院，商品采购负责人全部在行业有超过10年的经验。
此外，专家指出，配送网点的不足和物流速度，也是网上药店需要突破的地方。国家食品药品监督管理局规定，药品配送需要具备药品配送资质的物流企业，但是，多数B2C企业的物流配送体系并不具备药品配送资质。针对这些问题，史文禄表示，开心人网上药店正在完善仓储和配送体系。“为了给用户提供优质服务，我们在北京和南京都设立了仓储库房，未来计划在上海和广州也设库房，通过分仓加快给用户配送的速度。”
网上卖药的另一个门槛则来自于监管。根据《互联网药品信息服务管理办法》，未取得互联网药品交易资质的，不得进行药品网上交易。近日，淘宝医药馆被紧急叫停，其缘由正是在于，药监局认为淘宝网虽然取得了互联网药品信息服务资格证，但尚未取得互联网药品交易服务机构资格证书。这也不难解释，为何会出现前文所述的李国庆“积极申请”相关经营资质的表态。而京东商城直接入股药店，通过拥有合法资格的药店来进行药品电子商务的做法，也有避免被叫停的考虑。
对此，业内专家表示，目前正是各类商品电子商务发展的大好时机，希望监管部门对互联网销售药品的政策进一步细化，给第三方平台合理的政策支持，引导行业健康发展。
网上药店通过无店铺营销、压缩流通成本等措施形成价格优势，再由互联网扁平化的信息平台，将服务价格比对清晰地呈现在网民面前。在美国，网上药品的价格通常比市场价低30%左右。
监管是网上卖药的另一个门槛，根据《互联网药品信息服务管理办法》，未取得互联网药品交易资质的，不得进行药品网上交易。
作为下一个可能引领中国电子商务网站发展的重直领域，不仅像开心人、金象大药房等传统医药连锁店看到了网上药店未来的发展前景，京东商城、淘宝商城、腾讯拍拍、1号店和红孩儿等电商平台也吹响了进军医药的号角。其中，1号店、京东通过收购或资本合作的方式参与，淘宝和腾讯则以第三方网上药品销售平台的身份进入。
这块蓝海究竟有什么魔力？“5年之内，电子商务会完全颠覆原来的传统医药连锁的格局。”史文禄笃定地说。
巨大的市场
7月12日，当当网CEO李国庆在媒体采访时表示，当当网正在积极向药监局申请相关许可证，并将和有网上零售医药资格的企业签订平台合作协议。此前6天，他的宿敌京东商城董事长刘强东，宣布增资九州通旗下的北京好药师大药房连锁有限公司。增资后，九州通和京东分别占好药师公司51%和49%的股份。
觊觎网上药店并布局的远不仅这两家。今年5月，腾讯拍拍上线医药产品；6月20日，淘宝商城医药馆上线，上海复美大药房、北京金象大药房、江西开心人大药房等5家医药公司进驻淘宝商城。这意味着，如果你想在网上买药，除了可以上药房网、开心人网上药店、金象网等传统药店的网店外，也可以选择京东商城、1号店等电商的医药或保健板块。
据了解，目前全国共有60余家企业获得《互联网药品交易服务资格证》，其中有30余家获得了《互联网药品交易服务资格证书》B2C资质。然而在2006年，国内的网上药店还只有北京金象网和上海药房网两家，2008年才增加到6家。
相关数据显示，2010年我国药品零售市场规模约1739亿元，其中医院之外的药品零售市场规模约1500亿元，而网络销售额仅7000万元左右，占零售市场的0.046%。“足见市场有多大。”一位业内专家告诉记者。在欧洲，药剂师协会下属的药店，90%以上开展网上药品预定服务；美国则有1000多家网上药店，市场规模将近1700亿美元，网上药店的销售规模占整个医药流通领域的近30%，相比来说，中国的市场就像一块未开发的处女地。
神秘的价格
一盒同仁堂的大山楂丸，在网上的价格可以比同仁堂实体店便宜2~4元；一瓶十几元的眼药水，价格普遍便宜三五块钱；大部分药的定价都比实体药店便宜1~2成。一项针对消费者网上购药的调查中显示：34.14%的消费者表示优惠的折扣是选择网上购药的重要原因。
事实上，从2009年新医改政策出台以来，实体药店的药品利润大幅下滑，越来越多的人们看到了网上药店的价格优势。史文禄表示，网上药店通过无店铺营销、压缩流通成本等措施形成价格优势，再由互联网扁平化的信息平台，将服务价格比对清晰地呈现在网民面前。在美国，网上药品的价格通常比市场价低30%左右。
“能够给用户创造价值的商业模式，就一定有发展前途。”史文禄说，开心人网上药店的发展方向就是把中间环节全部砍掉，直接供给消费者。
另外，尽管拥有如此高的价格优势，药品市场的毛利率依然很高，这也正是吸引电商进入的原因之一——平价药店的毛利率在20%左右，远高于电商图书、电器等所有品类。随着合法的网上药店越来越多，消费者的选择更多，价格也将更为透明和实惠。
服务和监管门槛
相比电商平台，传统药店的优势便是专业性。“药品毕竟不像其他商品，它需要药品知识、医学知识，还有供应链体系，在这个行业没有沉淀七八年的经验是摸不透的。”一位业内专家告诉记者。
“加强服务和电商专业性是网络售药企业需要大力建设的方向。”史文禄表示，药品行业的特殊性也决定了及时而专业的服务才是消费者最需要的。为了提供专业和准确的咨询服务，开心人网上药店建立了专业的服务师团队，有专业的药师、医师；客服全部毕业于医学院，商品采购负责人全部在行业有超过10年的经验。
此外，专家指出，配送网点的不足和物流速度，也是网上药店需要突破的地方。国家食品药品监督管理局规定，药品配送需要具备药品配送资质的物流企业，但是，多数B2C企业的物流配送体系并不具备药品配送资质。针对这些问题，史文禄表示，开心人网上药店正在完善仓储和配送体系。“为了给用户提供优质服务，我们在北京和南京都设立了仓储库房，未来计划在上海和广州也设库房，通过分仓加快给用户配送的速度。”
网上卖药的另一个门槛则来自于监管。根据《互联网药品信息服务管理办法》，未取得互联网药品交易资质的，不得进行药品网上交易。近日，淘宝医药馆被紧急叫停，其缘由正是在于，药监局认为淘宝网虽然取得了互联网药品信息服务资格证，但尚未取得互联网药品交易服务机构资格证书。这也不难解释，为何会出现前文所述的李国庆“积极申请”相关经营资质的表态。而京东商城直接入股药店，通过拥有合法资格的药店来进行药品电子商务的做法，也有避免被叫停的考虑。
对此，业内专家表示，目前正是各类商品电子商务发展的大好时机，希望监管部门对互联网销售药品的政策进一步细化，给第三方平台合理的政策支持，引导行业健康发展。
网上药店通过无店铺营销、压缩流通成本等措施形成价格优势，再由互联网扁平化的信息平台，将服务价格比对清晰地呈现在网民面前。在美国，网上药品的价格通常比市场价低30%左右。
监管是网上卖药的另一个门槛，根据《互联网药品信息服务管理办法》，未取得互联网药品交易资质的，不得进行药品网上交易。