【摘 要】
：
医疗市场竞争的加剧所产生的一个明显效果就是:越来越多的企业和工商业的管理工具被引入到医疗行业,而作为评价组织的效率和服务水平的满意度指标无疑就是其中很重要的一个概
【机 构】
：
浙江台州医院; 浙江众泽医院管理咨询公司 副院长;
论文部分内容阅读
医疗市场竞争的加剧所产生的一个明显效果就是:越来越多的企业和工商业的管理工具被引入到医疗行业,而作为评价组织的效率和服务水平的满意度指标无疑就是其中很重要的一个概念,业内的一些专家为此专门命名为"就医顾客满意度",这就意味着在观念上医务人员摆脱了传统行医时高高在上的角色,而就患者及其家属看作一名前来进行体验的顾客角色。然而,仅有观念的转变恐怕还远远不够,医疗顾客满意度更需要的是一种行之有效、便于操作的测评体系。这套测评体系需要包含普遍性的指标内容和关键影响因子,以及各种因子之间的权重设置等一系列问题,只有容纳这些内容的一套科学性评价体系才能帮助医院切实改善效率,而非简单地将满意度测评变成一种"自娱自乐"的游戏。
其他文献
审查逮捕的司法化转型是破除审查逮捕形式化和行政化的有力革新,特别是对基层检察机关而言,审查逮捕的司法化更是化解＂捕后缓刑＂和＂捕后轻刑化＂问题的利器,但基层检察机关推进审
目的:应用基因芯片技术,观察β-细辛醚对BALB/c小鼠脑组织基因表达谱的影响.方法:将β-细辛醚用药组与空白对照组小鼠脑组织的mRNA分别用cy5、cy3荧光标记,混合后与4000条基
分析了禽流感易发的原因，从临床症状和剖检病变探讨了正确诊断禽流感的方法，并提出了禽流感的防控措施，旨在最大程度避免禽流感的发生和传染，有效控制死亡率，从而减少养殖户的经济
当前"智慧教育"是一个双重含义的概念。一个含义是在学生小的时候,在理解力较差的时候,教师对学生充满爱,这时去学习较难的内容,学生的智慧就会越大。师爱是教育中不可或缺的
Final Cut Pro X具备数十项专业剪辑增强功能,在导入素材、声音处理、优化输出等方面是剪辑与交付4K视频项目的理想选择。
仲勋，2002年5月24日凌晨5时34分，到了我与你最后诀别的时刻。泪眼模糊中，我看到了你脸上安详的笑容，仲勋，你终于笑到了最后!这一刻，我在心里对自己说：我要坚强，我要用微笑送你远行!
随着我国工业和交通业迅猛发展,急性开放性外伤合并感染的患者逐年增多。金黄色葡萄球菌是软组织创伤感染的首要病原菌,探讨其致病过程与免疫逃避及耐药的分子机制有助于寻找
蒸压粉煤灰砖于2007年在新疆石河子地区首次应用于建设工程中，经过5年的施工与应用，存在一些问题。本文着重从材料选择、设计、施工方面进行分析，总结归纳在应用中需要注意的事
生当宋金元战乱之时的郝经，是蒙元北方籍本土诗人中最具代表性的一位。由于受元好问与杜甫诗歌的双重影响，使得郝经的诗歌大都具有“诗史”的特质，而在元初诗坛上独树一帜。郝经
目的：观察肌电生物反馈电刺激联合上肢功能强化训练对急性脑卒中患者上肢功能障碍的疗效。方法：将60例脑卒中偏瘫患者随机分为观察组和对照组各30例。2组均给予常规康复治疗和