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为加强民意诉求办理工作规范化管理,沈阳市浑南区政府出台了《浑南区民意诉求办理工作实施方案》(以下简称《方案》),进一步明确了机构设置、工作任务、办理时限、流程及职责,健全了诉求办理工作考核细则.尤其是民意诉求案件采取“确权责任清单”的做法,从制度层面彻底杜绝了部门间相互推诿的问题,确保群众诉求及时、准确、高效办理,群众满意率不断提升.